Senior Supporter / Leiter Servicedesk (m/w/d)
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Senior Supporter / Leiter Servicedesk (m/w/d)
ROCKEN
Sonstige Branchen
Aarau
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 95.000 CHF – 115.000 CHF (Unternehmensangabe)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Senior Supporter / Leiter Servicedesk (m/w/d)
Über diesen Job
Lohn - CHF95'000 - 115'000
ROCKEN Jobs:
Verantwortung:
Du leitest den Bereich Service & Support mit rund 10 Mitarbeitenden und stellst einen stabilen, effizienten und zukunftsorientierten Betrieb sicher
Du vertrittst den Servicebereich intern wie extern und verantwortest die Einhaltung und Weiterentwicklung der Service-Level-Agreements
Du entwickelst die gesamte Serviceorganisation weiter, inklusive Kundendienst, Technik, Account Management und Logistik
Du stellst den reibungslosen Ablauf der Pikettorganisation sicher und betreust ausgewählte Schlüsselkunden
Du wirkst in der Geschäftsleitung mit und gestaltest aktiv die Weiterentwicklung des Unternehmens mit
Qualifikationen:
Du bist eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit starkem Kundenfokus und ausgeprägter Sozialkompetenz
Du hast Erfahrung in der Leitung von Teams sowie in serviceorientierten Organisationen
Du bringst eine technische Ausbildung oder einen Hintergrund in IT, Telematik oder Sicherheitstechnik mit
Du hast Erfahrung im Service Management und ein gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen
Du schaffst ein Umfeld, in dem Mitarbeitende sich entwickeln und langfristig motiviert arbeiten
ROCKEN Jobs:
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