Jobbeschreibung

In Amberg erwartet dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit als Telefonagent für Reiseberatung in einem modernen Callcenter. Du berätst Kunden zu verschiedenen Reisezielen, Hotelangeboten und Buchungsoptionen. Das internationale Team besteht aus reisebegeisterten Kollegen, die ihre Erfahrungen gerne teilen und dir bei deinem Einstieg helfen. Die Position ist ideal für kommunikationsfreudige Menschen mit Interesse an fremden Ländern und Kulturen, die Freude daran haben, anderen zu ihrem Traumurlaub zu verhelfen.

Branche: Tourismus

Jobarten: Telefonisten Jobs, Beratungsjobs, Studentenjobs

Personalart: Telefonist (m/w/d)

Aufgaben:

Als Telefonagent für Reiseberatung nimmst du Anrufe von Kunden entgegen, die Informationen zu Reisezielen, Hotels oder Buchungsmöglichkeiten wünschen. Du berätst zu verschiedenen Urlaubsdestinationen und deren Besonderheiten. Du gibst Auskunft zu Preisen, Verfügbarkeiten und Buchungsoptionen und unterstützt bei der Auswahl des passenden Angebots. Bei Interesse nimmst du Buchungen entgegen und bearbeitest diese im Buchungssystem. Du informierst über Einreisebestimmungen, Impfempfehlungen und andere reiserelevante Themen.

Neben der telefonischen Reiseberatung unterstützt du bei der Bearbeitung von E-Mail-Anfragen und Chat-Anfragen zu Reisethemen. Du hilfst bei der Pflege der Reisedatenbank und bei der Aktualisierung von Destinationsinformationen. Gelegentlich unterstützt du bei der Erstellung von Reiseangeboten und bei der Nachbereitung von Buchungen durch Kundenzufriedenheitsabfragen.

Anforderungen:

Du solltest mindestens 18 Jahre alt sein und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen. Englischkenntnisse und weitere Fremdsprachen sind von Vorteil. Eigene Reiseerfahrungen und Kenntnisse über verschiedene Destinationen werden vorausgesetzt. Erste Erfahrungen im Kundenservice oder in der Reisebranche sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich. Ein sicherer Umgang mit Buchungssystemen und MS Office wird erwartet. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, auch für Wochenendarbeit, wird vorausgesetzt.

Du verfügst über eine freundliche und begeisternde Art am Telefon. Deine Kommunikationsfähigkeit und dein Einfühlungsvermögen helfen dir, die Wünsche der Kunden zu verstehen und passende Angebote zu unterbreiten. Du hast ein gutes geographisches Wissen und Interesse an verschiedenen Kulturen und Reisezielen. Deine Beratungskompetenz und dein Verkaufstalent helfen dir, Kunden für bestimmte Reiseangebote zu begeistern. Du arbeitest serviceorientiert und behältst auch in der Hauptbuchungszeit einen kühlen Kopf.

Arbeitszeiten:

Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 20:00 Uhr, Samstag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr. Flexible Schichteinteilung nach Absprache. Teilzeit (15-30 Stunden pro Woche) oder Vollzeit (40 Stunden pro Woche) möglich. Besonders geeignet für Tourismus-Studenten oder als qualifizierter Nebenjob für Reisebegeisterte.

Zusammenfassung:

Dir wird ein attraktiver Stundenlohn von 16,25 € geboten. Nach erfolgreicher Einarbeitung kannst du mit Prämien für erfolgreiche Buchungen rechnen. Du erhältst umfassende Schulungen zu Reisezielen, Buchungssystemen und Beratungstechniken. Die Arbeitszeiten sind flexibel und können an deine persönlichen Bedürfnisse angepasst werden. Du profitierst von vergünstigten Reiseangeboten für Mitarbeiter. Ein moderner Arbeitsplatz in angenehmer Büroumgebung steht dir zur Verfügung. Nach erfolgreicher Probezeit besteht die Möglichkeit zur Übernahme in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.