Du wirst Teil eines engagierten Teams, das Anwenderinnen und Anwendern in kaufmännischen Fragestellungen zur Seite steht und dabei praxisnah in Softwarelösungen begleitet. Du lernst Schritt für Schritt durch strukturierte Einarbeitung und persönliche Patenschaft, wie Systeme betreut, geschult und dokumentiert werden. Wir bieten dir echte Entwicklungsmöglichkeiten, regelmäßige Weiterbildung und Raum, um Prozesse aktiv mitzugestalten. Deine Arbeit hat direkten Impact auf die Zufriedenheit interner Kundengruppen und auf die kontinuierliche Verbesserung unserer Anwendungen.

• Unterstütze nationale und internationale Anwenderinnen und Anwender bei Einführung und Nutzung kaufmännischer Softwarelösungen
• Prüfe Funktionalitäten in Test- und Live-Umgebungen und dokumentiere Auffälligkeiten
• Führe zielgruppengerechte Schulungen durch und bereite anschauliche Trainingsunterlagen vor
• Erstelle und pflege verständliche Anwenderdokumentationen und How-to-Guides
• Koordiniere Rückmeldungen mit Fachbereichen und trage zur Optimierung von Prozessen bei
• Nutze Support- und Kollaborationstools wie Ticketing-Systeme, Wissensdatenbanken oder Cloud-Office-Tools zur effizienten Fallbearbeitung

• Hast eine kaufmännische Ausbildung oder erste praktische Erfahrungen im Bereich Support oder Anwenderbetreuung
• Verfügst über ein gutes Verständnis für kaufmännische Abläufe und Anwenderfragen
• Bist kommunikationsstark, serviceorientiert und arbeitest gerne im Team
• Arbeitest selbstständig, strukturiert und dokumentierst Lösungswege nachvollziehbar
• Bringst Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit
• Beherrschst Deutsch sehr gut und verfügst über gute Englischkenntnisse

• 🕒 Flexibles Arbeitszeitmodell mit abgestimmten Kernzeiten
• 🚗 Mobilitätsunterstützung für Pendelnde oder Zuschüsse zur Anreise
• 🏖️ Planungssichere Urlaubsregelungen zur besseren Work-Life-Balance
• 🎓 Gezielte Weiterbildungsangebote und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• 🛡️ Gesundheitsangebote und betriebliche Zusatzleistungen zur Vorsorge
• 🎁 Strukturierte Einarbeitung mit persönlicher Patenschaft
• 🎓 Regelmäßige Entwicklungs- und Feedbackgespräche
• 🕒 Moderner Arbeitsplatz mit digitaler Ausstattung und Kollaborationstools

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.