Zusammen anpacken:

• In Ihrer neuen verantwortungsvollen Tätigkeit sind Sie erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer Mitarbeitenden und übernehmen den First Level Support -telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem.
• Sie analysieren eingehende Störungsmeldungen zu Hard- und Softwareproblemen, beheben diese eigenständig oder leiten sie an die entsprechenden Spezialisten weiter.
• Sie erfassen und dokumentieren Support-Vorgänge sorgfältig in unserem IT-Ticketsystem und stellen so eine lückenlose Nachverfolgung aller Fälle sicher.
• Als zentrale Ansprechperson unterstützen Sie unsere Anwender kompetent bei technischen Fragen zu Arbeitsplatzrechnern, Druckern, Softwareanwendungen und Zugangsrechten.
• Sie wirken bei der Einrichtung neuer Benutzerkonten und Geräte (Apple/Windows), der Vergabe von Zugriffsrechten und der Pflege unserer IT-Stammdaten mit und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Serviceprozesse bei.
• Nicht zuletzt übernehmen Sie das Aufsetzen von Rechnern, die Konfiguration von Arbeitsplätzen und Infrastruktur-Komponenten sowie nötige Verdrahtungs- und Vor-Ort-Arbeiten, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.

Damit erweitern Sie unser Team:

• Abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in für Systemadministration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich, alternativ vergleichbare Praxiserfahrung im IT‑Support
• Idealerweise erste Berufserfahrung im IT-Umfeld und im Umgang mit Ticket-/ITSM-Systemen
• Routinierter Umgang mit Microsoft 365 (Admin Center) und Microsoft Active Directory
• Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Motivation, sich kontinuierlich in neue IT-Themen einzuarbeiten und technische Herausforderungen lösungsorientiert anzugehen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Sie sind Teamplayer/-in mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten sowie einer hohen Service- und Kundenorientierung.

Für unsere gute Zusammenarbeit:

• Attraktives Gehaltsmodell mit Erfolgsprämien und verschiedenen Zulagenregelungen
• Intensive Einarbeitung in Ihre neue Tätigkeit
• Moderne Arbeitsplatzausstattung mit höhenverstellbarem Tisch, Headset und modernem Bildschirm und zusätzlicher (mobiler) Büroausstattung wie Firmenhandy und Laptop, falls benötigt
• Bezuschusste Kantine mit kostenlosen Heiß- und Kaltgetränken
• Fitnessstudio-Kooperation
• Dienstradleasing
• Angenehme Arbeitsatmosphäre in modernisierten und klimatisierten Büros
• Regelmäßige Weiterbildungs- bzw. Schulungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen

Wir haben viel erreicht und noch mehr vor Kommen Sie in unser Team und bewerben Sie sich über unsere Karriereseite (https://www.arku.com/de/karriere/offene-stellen#pjs-2503547) .

Für Rückfragen zu Ihrer neuen Position, unserem Unternehmen oder dieser Ausschreibung stehen Ihnen unsere Kollegin Sabrina Fütterer unter +49 7221 5009-479 zur Verfügung.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.