Bei ABB unterstützen wir Industrien dabei, effizienter und sauberer zu arbeiten – und jede einzelne Person trägt hier dazu bei. Wir bieten allen Mitarbeitenden die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und die eigene Entwicklung aktiv voranzutreiben. Gemeinsam entstehen Lösungen, auf die alle stolz sein können. Wir suchen engagierte Talente, um gemeinsam die Welt voranzutreiben.

Diese Position berichtet an:

Service Operations Manager

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Ihre Rolle und Verantwortlichkeiten

In dieser Rolle koordinieren Sie Serviceeinsätze vor Ort und stellen sicher, dass diese gemäss den Anforderungen von ABB sowie den Vorgaben unserer Kundinnen und Kunden durchgeführt werden. Im Tagesgeschäft sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kundinnen und Kunden während der Ausführung von Serviceaufträgen. Mit Ihrer Expertise tragen Sie zu einer effizienten Servicekoordination bei und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit.

Ihre Hauptaufgaben

• Planung und Koordination von Serviceeinsätzen vor Ort unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben sowie vertraglicher Anforderungen.
• Überwachung der Durchführung von Serviceeinsätzen und Sicherstellung einer vollständigen sowie termingerechten Dokumentation aller relevanten Unterlagen und Projektdaten.
• Prüfung und Freigabe von Serviceberichten zur Qualitätssicherung sowie Identifikation allfälliger Abweichungen.
• Planung und Disposition von Ressourcen, einschliesslich Field Service Engineers, zur Sicherstellung einer optimalen Serviceerbringung und Vertragserfüllung.

Qualifikationen für die Rolle

• Fundierte Kenntnisse in Salesforce Field Service (FSL) sowie praktische Erfahrung in der Servicekoordination und Einsatzplanung.
• Erfahrung in der Serviceplanung, im Projektmanagement sowie in der Dokumentenlenkung.
• Nachgewiesene Erfahrung mit Nieder- und Mittelspannungsanlagen, insbesondere im Bereich Wartung und Instandhaltung.
• Ausgeprägte Organisations- und Planungsfähigkeiten sowie eine strukturierte, zuverlässige und detailorientierte Arbeitsweise.
• Gutes Verständnis der gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen im Zusammenhang mit Serviceleistungen und der Projektabwicklung.
• Leidenschaft für exzellenten Kundenservice und die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits

• Attraktives Vergütungspaket inklusive Bonus, 13. Monatslohn und Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (ESAP)
• Umfangreiche Weiterbildungs-, Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
• Beiträge an Fitnessabonnemente sowie medizinische Dienstleistungen (IFA)
• REKA-Gutscheine und Vergünstigungen über Swibeco
• 27 bis 30 Ferientage pro Jahr sowie bezahlte Betriebsferien zwischen Weihnachten und Neujahr

Mehr über uns

Die Service Division von ABB unterstützt ihre Kundschaft dabei, die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit, Planbarkeit und Nachhaltigkeit von elektrischen Produkten und Anlagen zu verbessern. Das umfassende Serviceportfolio umfasst Produktservice, Modernisierungslösungen sowie Beratungsdienstleistungen. Dadurch werden die Leistung optimiert, die Lebensdauer von Anlagen und Geräten verlängert und neue Massstäbe in Bezug auf operative und nachhaltige Effizienz gesetzt.

Wir unterstützen unsere Kundschaft dabei, Ressourcen möglichst lange im Einsatz zu halten, deren Wert optimal auszuschöpfen und Produkte sowie Materialien am Ende ihres Lebenszyklus zurückzugewinnen und zu regenerieren.

Der Rekrutierungsprozess wird von Talent Partner Emma Aslani betreut.

Die Zukunft wird sauberer und intelligenter durch vielfältige Talente – neugierige, mutige und kreative. Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund und Erfahrungen.

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