Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Verantwortung:

• Unterstützung des Supportteams bei der Beratung und Bearbeitung von Kundenanfragen

• Selbstständige Bearbeitung von 1st Level Tickets unter Anwendung solider Abacus Kenntnisse

• Analyse, Dokumentation und Koordination von 2nd Level Tickets inklusive Eskalation bei Bedarf

• Durchführung administrativer Aufgaben wie Jira Monitoring und Pflege der Knowledge-Base

• Mitarbeit bei Schulungen oder Durchführung von Anwendertrainings

Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

• Fundierte Kenntnisse in Abacus Anwendungen und ausgeprägtes technisches Verständnis

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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