Stellvertretende Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%
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Stellvertretende Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%
Stellvertretende Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%
Marketing / Kommunikation / Medien
Internet, IT
Basel
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 80.500 CHF – 99.000 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Stellvertretende Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%
Über diesen Job
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Stellvertretende Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%
Basel
80-100%
fasziniert
Durch gute Kommunikation und die Auswahl der richtigen Worte kann man eine Botschaft in die Welt tragen, Menschen inspirieren und einen nachhaltigen Eindruck hinterlassen. Du siehst das genauso? Dann bist du perfekt dafür geeignet, uns im Bereich Marketing und Kommunikation bei Coop dabei zu unterstützen, unsere Werte zu vermitteln und unsere Kundschaft zu faszinieren.
Stellvertretende Leiter:in Kundendienst 2nd Level, 80-100%
Basel
80-100%
Fachrichtung
Marketing / Kommunikation / Medien
Arbeitsort
Coop
Thiersteinerallee 14
4053 Basel
Aufgaben
- Unterstützung der Leiterin Kundendienst in administrativen und organisatorischen Aufgaben mit einem Team von ca. 14 Personen
- Eigenständige Erstellung von Analysen, Reports und Präsentationen
- Bearbeitung komplexer Kundenanliegen im 2nd Level
- Optimierung von Prozessen im Kundendienst und Mitwirkung bei Projekten
- Organisation von übergreifenden Events und Meetings
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (z. B. IT, Produktmanagement, Qualität)
Anforderungen
- Kognitiv flexibel: Du kannst schnell zwischen Themen wechseln, findest dich in neuen Situationen zurecht und denkst lösungsorientiert
- Kognitiv flexibel:
- Kundenorientiert: Du lebst Service und kommunizierst professionell, empathisch und zielgerichtet
- Kundenorientiert:
- Sprachlich versiert: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – jede weitere Sprache ist ein Plus
- Sprachlich versiert:
- Organisiert und selbstständig: Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit einem hohen Qualitätsanspruch
- Organisiert und selbstständig:
- Analytisch stark: Du hast Freude an Auswertungen, erkennst Zusammenhänge und leitest daraus Verbesserungen ab
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Marketing / Kommunikation / Medien
Internet, IT