Wie sicher ist Ihre IT-Infrastruktur wirklich? Unser Rocken Partner ist spezialisiert auf ganzheitliche Cyber Security, IT- und Netzwerklösungen. Das Unternehmen betreut führende Konzerne und etablierte KMUs aus verschiedenen Branchen – mit einem klaren Fokus auf Sicherheit, Verlässlichkeit und technische Exzellenz. Von der Beratung über die Implementierung bis zur laufenden Überwachung: Hier entstehen massgeschneiderte Lösungen, die Unternehmen gegen modernste Bedrohungen schützen. Die Zusammenarbeit erfolgt partnerschaftlich auf Augenhöhe, mit einem hauseigenen Security Operations Center für schnelle Reaktion im Ernstfall. Hier zählen Fachwissen, Teamgeist und echte Lösungsorientierung. Bereit, Teil eines engagierten Teams zu werden, das täglich für die Sicherheit von Unternehmen kämpft? Dann freut sich unser Rocken Partner auf Ihre Bewerbung.

Rolle:

Du möchtest ein IT-Team führen, technische Lösungen mitgestalten und gleichzeitig die Zusammenarbeit mit Kunden stärken? In dieser Position kombinierst du Personalführung mit technischer Verantwortung und unterstützt Unternehmen bei der Gestaltung und Weiterentwicklung leistungsfähiger IT-Services.

Du entwickelst Serviceangebote und Betriebsprozesse weiter, berätst Kunden bei technischen Herausforderungen und arbeitest eng mit der Geschäftsleitung sowie dem Vertrieb zusammen. Dabei übernimmst du Verantwortung für die Qualität der Services und schaffst die Voraussetzungen für ein motiviertes und kompetentes Team.

Verantwortung:

• Führung, Förderung und gezielte Weiterentwicklung des ICT-Service-Teams sowie Unterstützung bei Rekrutierung und Nachwuchsausbildung

• Weiterentwicklung des Serviceportfolios inklusive Servicearchitekturen, Leistungsbeschreibungen und SLAs

• Beratung von Kunden zu IT-Infrastrukturen, Modern Workplace, Cloud-Lösungen und technischen Betriebskonzepten

• Gestaltung effizienter Service- und Betriebsprozesse unter Berücksichtigung von ITIL-Grundsätzen

• Unterstützung des Vertriebs bei Kundenakquise, technischen Beratungen und der Erstellung von Offerten

• Übernahme von Reporting- und Budgetaufgaben sowie optional von weiterführenden Service-Management-Aufgaben für Kunden

Qualifikationen:

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Engineering oder IT-Service-Management, ergänzt durch erste oder mehrjährige Führungserfahrung

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure, Windows Server, Virtualisierung und modernen Workplace-Lösungen

• Erfahrung mit IT-Infrastrukturen, Serviceprozessen und der Weiterentwicklung technischer Dienstleistungen

• Verständnis für ITIL und strukturierte Service-Management-Ansätze

• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln und Kunden kompetent zu beraten

• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Benefits:

• Coaching und Mentoring
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

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