Marketing Automation Specialist (m/w/d)

CRM / Marketing Automation Specialist (M/W/D)

Aufgaben:

• Technische Administration und Konfiguration

• Überprüfung der technischen Funktionsfähigkeit des CRM-Systems unter Berücksichtigung der Marketing-Automation-Anforderungen

• Beratung bei der Einrichtung von Marketing Automation Kampagnen in MS Dynamics

• Einrichtung der relevanten Prozesse (z. B. Segmentierung, Consent-Prozessen (DOI) zum Kampagnenmanagement

• Technische Administration des CRM-Systems unter Berücksichtigung der vorgegebenen Anforderungen

• Anforderungsmanagement

• Projektbezogene Abstimmung mit internen Stakeholdern zur Definition der Marketing-Automation-Anforderungen

• Konzeptionelle Mitwirkung bei der Erstellung von Anforderungsdefinitionen für neue Funktionalitäten

• Implementierung und Qualitätssicherung

• Durchführung von Tests zur Überprüfung der korrekten Funktion der CRM- und Marketing-Automation-Prozesse

• Dokumentation von Fehlern und Nachverfolgung bis zur Behebung

• Know-How Transfer mit internen und externen Stakeholdern

• Schulung

• Planung und Durchführung von Schulungen für CRM-Nutzer

• Bereitstellung von Second-Level-Support für CRM- und Marketing-Automation-Funktionalitäten.

Qualifikation:

• 2–5+ Jahre Erfahrung im CRM- oder Marketing-Automation-Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement

• Dynamics CRM - Commercial

• Customer Insights – Journeys (RTM)

• Erfahrung mit Power Platform (Power Automate, Power Apps, Dataverse)

• Erfahrung in Kundensegmentierung, Lead-Management und Kampagnenautomatisierung

• Verständnis für Marketing- und Vertriebsprozesse, speziell im Pharma-Umfeld

Rahmendaten:

Start : 01.04.2026

Dauer : 12 Monate

Auslastung : 1,5 Tage die Woche

Einsatzort : Bayern, Deutschland