Ihre Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse und Lösung von technischen Problemen im First- und Second-Level-Support
• Dokumentation von IT-Anfragen und deren Lösungen
• Erstellung von Anleitungen und Dokumentationen der eingesetzten Lösungen
• Unterstützung bei der Betreuung und Wartung unserer Rechenzentren und IT-Infrastruktur
• Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern zur Weiterleitung und Bearbeitung komplexer Anfragen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Weiterbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im First- und Second-Level Bereich
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft-365-Umfeld
• Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Wir bieten

• Kollegiales Miteinander in einem mittelständischen Unternehmen
• Fahrradleasing-Angebot mit Arbeitgeberzuschuss
• FUCHS Card: Shoppingkarte mit monatlicher, steuerfreier Aufladung
• Betriebliche Altersvorsorge mit besonderen Konditionen bei Vertragspartnern und Zuschuss zu VWL
• Gemeinsame Firmenveranstaltungen (Sommerfest, Weihnachtsfeier, Firmenlauf usw.)
• Bereitstellung von Firmenkleidung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeit