Unser Kunde ist ein innovativer Anbieter von Software as a Service, der sich auf cloudbasierte Vertriebs- und Marketinglösungen spezialisiert hat. In dieser Rolle als Customer Success Manager sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden und begleiten sie in allen Phasen ihrer Projekte, angefangen beim einfachen Setup bis hin zur Integration komplexer Big Data-Lösungen. Sie unterstützen unsere Kunden bei der Digitalisierung und der Nutzung innovativer Technologien und tragen aktiv zur Entwicklung langfristiger Beziehungen bei. Dabei identifizieren Sie proaktiv die Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden und stellen sicher, dass diese erfüllt werden. Sie arbeiten in einem hochmotivierten Team und sind an der Planung, Leitung und Steuerung spannender Web- und Softwareprojekte im B2B- und B2C-Bereich beteiligt. Ihre Fähigkeiten werden entscheidend dazu beitragen, die Projektziele in Bezug auf Zeit und Qualität zu erreichen. Das Arbeitsumfeld ist dynamisch und bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem schnelllebigen Unternehmen zu wachsen und an Themen wie Internet-Technologie, Big Data und künstlicher Intelligenz mitzuwirken. Sie werden ermutigt, eigene Ideen einzubringen und Ihre persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung aktiv zu gestalten.

Der ideale Kandidat bringt Erfahrung im Projekt- oder Beratungsgeschäft mit und kann durch seine Expertise Sicherheit vermitteln. Eine selbstständige und motivierte Arbeitsweise ist ebenso wichtig wie die Fähigkeit, Workloads zu priorisieren und das eigene Zeitmanagement zu organisieren. Erfahrungen in den Bereichen CRM, Business Intelligence, Content Management Systeme, Datenmanagement-Plattformen sowie digitales Marketing sind von Vorteil. Kenntnisse in der betriebswirtschaftlichen Analyse und der Prozesskonzeption werden ebenfalls erwartet. Der Umgang mit Projektmanagement- und Taskmanagement-Tools sollte Ihnen vertraut sein. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, Business- und Accountpläne zu erstellen und ein grundlegendes technisches sowie analytisches Verständnis mitbringen. Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung wird vorausgesetzt. Persönliche Eigenschaften wie Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und analytisches Denken sind für diese Position von großer Bedeutung.