About Staffbase

We inspire people to achieve great things together. Our mission is t o help organizations unlock the power of inspirational communication with the first AI-native Employee Experience Platform. Our industry-leading and award-winning agentic AI communications channels – intranet, employee app and email solutions – create engaging experiences that connect and empower employees.

Headquartered in Chemnitz, Germany and New York City, with offices in Berlin, London, Sydney, Tokyo, Prague, and Minneapolis–St. Paul, our diverse team of 750+ employees supports 2,000+ customers – reaching over 16.4 million employees – in transforming their employee experience.

We are proud to be a Unicorn company – privately valued at over $1 billion – demonstrating strong growth, innovation, and lasting impact in our industry.
Together, we’re shaping the future of workplace communication.

Wir suchen eine*n Design Engineer (m/w/d) zur Verstärkung unseres wachsenden Customer-Care-Teams. Diese Individual Contributor Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Design, Frontend-Technologie und Kundenberatung und spielt eine zentrale Rolle bei der Förderung von Kundenakzeptanz, Produktnutzung und langfristigem Erfolg.

Du bringst fundierte Expertise in UI/UX, Frontend-Entwicklung und SaaS-Consulting mit und hast eine Leidenschaft dafür, Kundenanforderungen in skalierbare, hochwertige Plattformlösungen zu übersetzen. Du denkst aus Kundensicht und unterstützt unsere Kunden dabei, den maximalen Mehrwert aus Staffbase zu ziehen – visuell, technisch und strategisch.

Zur Unterstützung unserer Kunden deckt diese Rolle die Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET) ab.

Deine Aufgaben

• Technische*r Ansprechpartner*in im Bereich Design für Enterprise-Kunden und zentrale Stakeholder
• Geschäfts- und technische Anforderungen in UI/UX-, Styling- und Frontend-Customization-Lösungen übersetzen, im Einklang mit Best Practices des Produkts
• Kunden dabei unterstützen, moderne, barrierefreie und markenkonforme Anwendungen zu erstellen – mithilfe von Staffbase-Konfigurationen, individuellen Frontend-Techniken und KI-gestützten Funktionen
• Mockups, Prototypen und Designkonzepte zur Entscheidungsfindung erstellen
• Frontend-Implementierungen mit HTML, CSS, JavaScript, JSON und modernen Frameworks (z.B. REST APIs, React-Umgebung) gestalten und begleiten
• Fachliche Beratung zu Theming, Custom CSS, Layout-Strategien sowie komponenten- und widgetbasierten Architekturen geben
• Designgetriebene Implementierungen über den gesamten Onboarding-Prozess und Kundenlebenszyklus hinweg verantworten
• Enge Zusammenarbeit mit Technical Support Engineers, Onboarding Specialists und Customer Care Agents bei komplexen Kundenprojekten
• Technische Risiken, Edge Cases und Skalierbarkeitsprobleme identifizieren, um wiederkehrende Issues zu vermeiden
• Kundenworkshops mit Design-, Frontend- und technischen Teams leiten und Implementierungs-Roadmaps definieren
• Eng mit Product Designern, UX Researchern, Frontend Engineers und Customer Success Managern zusammenarbeiten
• Strukturiertes Kundenfeedback in Produktdiskussionen einbringen, um Roadmap-Prioritäten und Usability-Verbesserungen zu beeinflussen
• Interne Prozesse, Dokumentation und Best Practices mit Fokus auf Qualität und Effizienz weiterentwickeln
• Als Staffbase-Produktexpert*in mit starkem Service-Mindset agieren

Das bringst du mit

• Mehr als 3 Jahre Erfahrung in Frontend-Entwicklung, Webdesign, technischer Beratung, Professional Services oder vergleichbare praktische SaaS-Erfahrung
• Studium in Visueller Kommunikation, Grafikdesign, Interaction Design, Web Engineering oder ein vergleichbarer praxisnaher Hintergrund
• Nachweisbare Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Enterprise-Kunden sowie cross-funktionalen Teams (z.B. Sales, Customer Success, Consultants, System Integrators)
• Erfolgreiche Mitarbeit an oder Leitung komplexer, deadline-getriebener technischer Projekte
• Strategisches Denken und gleichzeitig starke Umsetzungsorientierung; Fähigkeit, Visionen in konkrete Ergebnisse zu übersetzen – auch in dynamischen SaaS-Umfeldern mit wechselnden Prioritäten
• Sehr gute Kenntnisse in HTML5, CSS3 und JavaScript sowie praktische Erfahrung mit React und modernen Frontend-Umgebungen
• Grundkenntnisse in Tailwind CSS und komponentenbasierten Designsystemen
• Sicherer Umgang mit Tools wie Figma, Adobe XD, Photoshop, Illustrator, Miro oder vergleichbaren Anwendungen
• Ausgeprägtes Designverständnis und Fähigkeit, komplexe visuelle und UX-Herausforderungen plattformübergreifend zu lösen
• Strukturierte, proaktive und qualitätsorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit, Neugier und Freude an kontinuierlichem Lernen und Zusammenarbeit
• Starker Fokus für Barrierefreiheit (WCAG) und Usability-Prinzipien
• Erfahrung mit JSON, XML und API-basierten, datengetriebenen Frontend-Architekturen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, komplexe technische Inhalte verständlich für unterschiedliche Zielgruppen zu erklären
• Starke Präsentations- und Stakeholder-Management-Skills

Unsere Benefits

• Attraktive Vergütung - Wir bieten für alle Mitarbeitenden wettbewerbsfähige Gehaltspakete mit langfristigen Incentive-Plänen
• Flexibilität -Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit zum hybriden Arbeiten, und unterstützen dies mit einer jährlichen Flex Work Allowance von €1560
• Wohlbefinden - Zusätzlich zum Jahresurlaub von 31 Tagen ist anteilig deiner Arbeitszeit jeder Freitag im August ein freier Tag - bei voller Bezahlung, um abzuschalten und aufzutanken
• Unterstützung - Wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge
• Soziales Engagement - Einen Tag im Jahr können unsere Mitarbeitenden für ehrenamtliche Arbeit nutzen