Das Unternehmen sucht einen engagierten IT-Spezialisten für den Bereich Plattform Service, der als interner Berater und Servicedienstleister agiert. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den 2nd Level Support eines externen Rechenzentrums über dessen gesamten Lebenszyklus. Ihre Aufgaben umfassen die Organisation servicebezogener Prozesse, die Steuerung externer Dienstleister sowie die Überwachung von Kosten und vertraglichen Vereinbarungen. Sie stellen die technische Servicequalität sicher und gewährleisten eine hohe Verfügbarkeit, um die Zufriedenheit der internen und externen Kunden zu fördern. Zudem sind Sie für den sicheren Betrieb der Services verantwortlich und integrieren aktuelle Sicherheitsstandards in die Prozesse. Als zentrale Schnittstelle zwischen IT-Betrieb, Service Desk und Prozessteams sorgen Sie für eine reibungslose Kommunikation und effiziente Zusammenarbeit. Darüber hinaus pflegen und entwickeln Sie die Service-Dokumentation sowie das Monitoring und Reporting weiter. Sie wirken aktiv an IT-Projekten mit und steuern das Anforderungs- sowie Change-Management in Ihrem Verantwortungsbereich. Das Arbeitsumfeld zeichnet sich durch eine harmonische Unternehmenskultur aus, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Karriere durch gezielte Weiterbildungsmaßnahmen voranzutreiben und in einem modernen, ergonomischen Arbeitsumfeld zu arbeiten.

Der ideale Kandidat hat eine abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder ein Informatik-Studium erfolgreich absolviert. Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld mit und verfügen über fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Hardware Asset Management (HAM), ServiceNow sowie in den gängigen Client-Betriebssystemen. Ihre strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus. Zudem sind Sie ein Teamplayer und beherrschen die deutsche Sprache auf professionellem Niveau, was Ihnen ermöglicht, sicher in Gesprächen, Präsentationen und schriftlicher Korrespondenz zu kommunizieren. Persönliche Eigenschaften wie Kommunikationsstärke und analytisches Denken sind für diese Position ebenfalls von großer Bedeutung. Sie sollten bereit sein, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Services mitzuwirken.