Deine Aufgaben sind:

• tägliche Einsatzplanung und Koordination des Teams

• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im Restaurant, an der Bar, in den Outlets und bei Veranstaltungen innerhalb des Hotels

• Betreuung und Beratung unserer Gäste auf höchstem Serviceniveau

• Einarbeitung, Motivation und Anleitung der Teammitglieder

• Gestaltung von Serviceabläufen, Qualitätsstandards und internen Prozessen

• Reklamationsmanagement und Bearbeitung des Gästefeedbacks

• Weiterentwicklung des gastronomischen Angebots und Servicekonzepts
• als Serviceleitung gestaltest du deinen Arbeitstag flexibel, um das Team optimal zu unterstützen
• Wochenend- und Feiertagsarbeit gehören zu deinem Aufgabenbereich, werden aber ausgeglichen

Das bringst du mit:

• abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie oder vergleichbare Berufserfahrung

• Erfahrung im Servicebereich mit Führungsverantwortung

• Organisationstalent, Teamgeist und Freude am Umgang mit Gästen

• strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Kommunikation ist alles: der sichere Umgang mit gängigen Kommunikationsmitteln und MS-Office, sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift und Geschick im Umgang mit Gästeanfragen ist Voraussetzung

Aufgepasst! Du erfüllst (noch) nicht alle diese Punkte? Kein Problem, sei bitte nicht verunsichert – für uns ist deine Persönlichkeit und Motivation entscheidend. Wir bieten eine umfangreiche Einarbeitung, um dir fehlende Kenntnisse beizubringen.

Das Hotel ist ein Inklusionsbetrieb. Das heißt, der soziale Aspekt ist für uns von besonderer Bedeutung. Dies spiegelt sich nicht nur im Kontakt mit den Gästen, sondern auch in der Arbeit untereinander wider.

Keine bestimmte Konfession notwendig

Wir bieten Dir:

• Vergütung und Urlaubsanspruch in Anlehnung an den DEHOGA-Tarifvertrag
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung ("Weihnachtsgeld")
• zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12. (bzw. Stundenausgleich)
• Personalessen zu günstigen Konditionen sowie Rabatt auf alle Leistungen im Hotel
• regelmäßige Teamevents wie Sommer- und Weihnachtsfeiern
• Bezuschussung monatlich für das Deutschland-Ticket im Abo oder
• Corporate Benefits - du erhältst Angebote und Rabatte in über 800 Unternehmen
• Rabatt auf Übernachtungen in anderen Mitgliedshotels des Embrace Hotelverbunds und in TOP International Hotels
• viele Karriereperspektiven - hierfür sind auch deine Weiterbildungsideen bei uns herzlich willkommen

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