ICT Supporter/in ERP Integration w/m/d
ICT Supporter/in ERP Integration w/m/d
ICT Supporter/in ERP Integration w/m/d
ICT Supporter/in ERP Integration w/m/d
fenaco Genossenschaft GOF
Internet, IT
Bern
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- Vor Ort
- Aktiv auf der Suche
ICT Supporter/in ERP Integration w/m/d
Über diesen Job
ICT Supporter/in ERP & Integration w/m/d
Sie sorgen dafür, dass unser ERP-System und die daran angebundenen Schnittstellen im Alltag zuverlässig funktionieren. Als zentrale Anlaufstelle im 1st & 2nd Level Support analysieren Sie Störungen, finden deren Ursache und stellen den Betrieb gemeinsam mit unseren internen und externen ICT-Partnern sicher. Dabei arbeiten Sie an der Schnittstelle zwischen Business, ERP, Integrationsplattformen und externen ICT-Dienstleistern.
Arbeitsort 3012 Bern
8400 Winterthur
Mobile work Möglich
Pensum 80-100 %
Position Fach- / Führungsverantwortung
Anstellungsart unbefristet
Berufsfeld IT
Diese Aufgaben begeistern Sie
- Bearbeitung von 1st & 2nd-Level-Tickets rund um ERP, Applikationen und Schnittstellen
- Analyse und Behebung von Störungen sowie Erarbeitung von Workarounds
- Überwachung und Analyse von Fehlern und Logs in ERP, Integrations- und Messaging-Prozessen
- Untersuchung von Datenflüssen zwischen ERP und angebundenen Systemen
- Unterstützung bei EDI-Prozessen und der Kommunikation mit Geschäftspartnern
- Koordination und gezielte Eskalation komplexer technischer Probleme an externe ICT-Partner
- Dokumentation von Lösungen, Fehlerbildern und wiederkehrenden Problemen
- Aufbau und Pflege einer Knowledge Base für den 1st-Level-Support
- Mitarbeit bei ERP-Projekten, Changes und Optimierungen
Auf dieses Profil freuen wir uns
- Ausbildung oder Weiterbildung im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare technische Ausbildung
- Erfahrung im 1st- und/oder 2nd-Level ICT-Support
- Verständnis für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse
- Interesse und Verständnis für Schnittstellen (APIs, Webservice, XML, etc.) und Systemintegration
- analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehlersuche
- Freude daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und Ursachen statt nur Symptome zu beheben
- gute Kommunikationsfähigkeit mit Anwender, Fachbereichen und ICT-Dienstleistern
- selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Arbeitsort 3012 Bern
8400 Winterthur
Mobile work Möglich
Pensum 80-100 %
Position Fach- / Führungsverantwortung
Anstellungsart unbefristet
