IT Supporter (m/w/d)
IT Supporter (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 80.000 CHF – 100.000 CHF (Unternehmensangabe)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT Supporter (m/w/d)
Über diesen Job
Lohn - CHF80'000 - 100'000
Benefits:
ROCKEN Jobs:
Verantwortung:
Zentrale Ansprechperson für internationale Kunden bei komplexen technischen Anfragen und kritischen Eskalationen
Analyse und Behebung anspruchsvoller Störungen in Netzwerk-, Server-, Datenbank- und Software-Umgebungen
Übernahme von Incident- und Eskalationsmanagement sowie souveräne Kundenführung in Supportfällen
Systemanpassungen und Konfigurationsänderungen gemäss Kundenanforderungen selbstständig umsetzen
Schnittstelle zwischen Entwicklung und Kunde, Koordination von Anliegen sowie Sicherstellung klarer Kommunikation und hoher Servicequalität
Qualifikationen:
Abgeschlossene Informatik-Ausbildung (EFZ, HF, FH) oder mehrjährige ICT-Erfahrung im Support-Umfeld
Praxiserfahrung mit komplexen IT-Infrastrukturen wie Netzwerk, Server, Datenbanken und Applikationen
Erfahrung im Umgang mit eskalierten Supportfällen und anspruchsvollen Kundensituationen
Hohe Belastbarkeit, strukturierte Problemanalyse und lösungsorientierte Arbeitsweise auch unter Druck
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
- Eingespieltes und dynamisches Team
ROCKEN Jobs:
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