Mach die Zukunft gelb.

70-100%, Bern und Homeoffice

Mit dir gestalten wir ein konsistentes, kanalübergreifendes Kundenerlebnis und treiben die strategische Weiterentwicklung unseres Omnichannel-Managements voran. Dies für ein effizientes, modernes und kundenorientiertes Zusammenspiel aller physischen und digitalen Kontaktpunkte.

Das kannst du bewirken

• Die strategischen Leitplanken für das Omnichannel-Management sowie die Anforderungen an Kanäle und Customer Touchpoints entwickelst du und sorgst für eine klare Ausrichtung.
• Du stellst ein konsistentes und kundenorientiertes Erlebnis über alle physischen und digitalen Kontaktpunkte hinweg sicher.
• Die strategische Weiterentwicklung des Kanalmixes, des Kanalportfolios und der Kundenzugangspunkte verantwortest du gemeinsam mit den produktführenden Business Units sowie weiteren Fachbereichen.
• Orientierung für die Angebotslogik je Kanal entwickelst du kontinuierlich weiter und integrierst gezielt Customer Insights.
• Die Schnittstellen zu Service- und Vertriebsplattformen, der IT sowie externen Partnern koordinierst du für eine reibungslose Umsetzung der Omnichannel-Strategie.
• Komplexe Fachprojekte planst und steuerst du end-to-end und leitest bei Abweichungen geeignete Massnahmen unter Anwendung geeigneter Projektmanagement-Methoden ein.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine höhere Aus- oder Weiterbildung (Uni/FH) in Betriebswirtschaft, Marketing, Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Bereich.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung in der Weiterentwicklung und Steuerung digitaler und physischer Kanäle sowie Kundenzugangspunkten mit, idealerweise in einem Grossunternehmen.
• Fundiertes Fachwissen im Omnichannel-Marketing und in der Erstellung von Kanal- und Portfolio Strategien zeichnet dich aus.
• Du arbeitest sicher mit dem Produktmanagement und dem Marketing zusammen und entwickelst kanalübergreifende Lösungen, die du erfolgreich mitgestaltest.
• Ein ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Verständnis, kombiniert mit hoher sozialer Kompetenz prägt deine Arbeitsweise.
• Mit digitalem Mindset, hoher Data Literacy sowie Innovationskraft triffst du datenbasierte Entscheidungen und verbindest Neues mit der DNA der Post.
• Du kommunizierst mündlich und schriftlich sehr gut auf Deutsch und verfügst über gute (mündliche) Kenntnisse in einer zweiten Landessprache.

Das bieten wir dir

Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen: