Stellenbeschreibung

✅ Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Tägliche Koordination und Überwachung der Serviceprozesse gemäß den Unternehmensstandards.

• Kommunikation mit Kund/innen zur Klärung von Anfragen und Bedürfnissen.

• Bearbeitung und Lösung von Beschwerden oder servicebezogenen Problemen.

• Zusammenarbeit mit anderen Teams zur Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs.

• Erstellung regelmäßiger Berichte zur Serviceleistung.

• Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und Verbesserungsvorschläge zur Servicequalität.

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossenes Studium (vorzugsweise in Betriebswirtschaft, Management, Sozialwissenschaften oder vergleichbaren Bereichen).

• Berufserfahrung in der Servicekoordination oder einer ähnlichen Position von Vorteil.

• Sehr gute organisatorische und koordinierende Fähigkeiten.

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten.

• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-Systemen ist ein Plus.

• Gute Englischkenntnisse von Vorteil.

Wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt + mögliche leistungsbezogene Boni.

• Ein professionelles und unterstützendes Arbeitsumfeld.

• Entwicklungsmöglichkeiten und berufliche Weiterbildung.

• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung.

Erforderliche Fähigkeiten