ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser ROCKEN Partner hat über 20 Jahre Erfahrung im Dienstleistungsbereich für traditionelle IT-Lösungen und hat mit ihrer Kompetenz Partner in verschiedensten Bereichen der Wirtschaft für sich gewinnen können. In ihrer Arbeitskultur setzen sie den Fokus auf eine enge Zusammenarbeit und regen Austausch durch vielfältige Projekte.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Rolle:

Du bist erste Anlaufstelle für Kunden rund um Managed Cloud Services und Datenbank-Services und sorgst dafür, dass aus Anforderungen klare, umsetzbare Lösungen werden. Gemeinsam mit Produktmanagement und Technik erarbeitest du Konzepte, unterstützt den gesamten Prozess von Pre-Sales bis After-Sales und behältst auch bei komplexen Themen den Überblick. Neben der Betreuung bestehender Kunden entwickelst du Beziehungen weiter, erkennst Cross-Selling-Chancen und unterstützt den Aufbau von Neukunden, begleitet durch gezieltes Vertriebscoaching.

Verantwortung:

• Beratung und Betreuung von Bestandskunden im erklärungsintensiven IT-Services-Umfeld (Managed Cloud, Datenbanken)

• Entwicklung von Lösungskonzepten und Service-Setups mit Produktmanagement und Technik

• Ausbau bestehender Accounts durch Bedarfsanalyse, Up-/Cross-Selling und gezielte Kontaktplanung

• Unterstützung bei Neukunden: Leads qualifizieren, Erstgespräche, Übergaben ans Key-Account-Management

• Begleitung der Auftragsabwicklung (Klärungen, Koordination, Rückfragen, Statuskommunikation)

• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen inkl. sauberer Dokumentation

• Pre-Sales-Unterstützung (Anforderungen strukturieren, Varianten aufzeigen) und After-Sales-Begleitung rund um die bestehende Kundeninfrastruktur

• Pragmatisches Lösen technischer Fragestellungen durch strukturierte Analyse und Konzeptarbeit

• Kontinuierlicher Input ans Produktmanagement zur Weiterentwicklung des Service-Portfolios

• Enge Zusammenarbeit im Sales Team und mit dem Key-Account-Management

Qualifikationen:

• Erste Praxis in der Beratung/Betreuung von IT-Dienstleistungen

• Motivation für erklärungsintensiven Lösungsvertrieb von IT-Services (mit Coaching und Entwicklungspfad)

• Starke Kommunikation und gutes Gespür fürs Verhandeln mit Kunden und Partnern

• Lösungsorientierung und klare Ergebnisfokussierung

• Selbstständige, ambitionierte Persönlichkeit mit sicherem Auftreten

• Schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Serviceorientierung

• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

• Weitere Sprachen von Vorteil

• Offene Unternehmenskultur: Offenheit und das Miteinander prägen unsere Unternehmenskultur.
• Flache Hierarchien: Wir arbeiten nicht in Hierarchien, denn Hierarchie kann nicht mit Komplexität umgehen. Sie verhindert Flexibilität und Kreativität.
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: zentral gelegener Arbeitsplatz Nähe Hauptbahnhof Bern
• Homeoffice: Home Office ist möglich

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