Diese ROCKEN® Partnerin ist ein Schweizer Telekommunikations-Unternehmen und bildet zusammen mit 24 unabhängigen, regional verankerten Partnern einen Verbund. Das Unternehmen entwickelt attraktive Produkte für Internet, TV/Radio, Festnetz- und Mobiltelefonie und unterstützt ihre Partner in der lokalen Marktbearbeitung. Gemeinsam sorgen sie für einen persönlichen Kundenservice vor Ort und vernetzen Privatkunden sowie KMU mit der Welt.

Rolle:

Du hältst komplexe Applikationen zuverlässig am Laufen und sorgst mit technischem Verständnis, analytischem Denken und hohem Qualitätsbewusstsein für einen stabilen Betrieb. In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Betrieb von komplexen IT-Systemen und stellst sicher, dass alle Anwendungen performant und verfügbar bleiben. Du analysierst Störungen, identifizierst deren Ursachen und leitest zielführende Massnahmen zur schnellen Behebung ein. Zudem entwickelst du die bestehenden Applikationen kontinuierlich weiter und trägst so aktiv zur Optimierung der Systemlandschaft bei. Dabei behältst du jederzeit den Überblick über Abläufe, Schnittstellen und Abhängigkeiten und stellst einen reibungslosen End-to-End-Betrieb sicher.

Verantwortung:

• Du übernimmst anspruchsvolle Second-Level-Anfragen im Ticketsystem, prüfst Ursachen, behebst Fehler und hältst Ergebnisse nachvollziehbar fest

• Du leitest komplexe Sachverhalte ins Störungs- bzw. Problemhandling über und koordinierst deren Bearbeitung

• Du reagierst auf Alarme aus Monitoring-Tools, identifizierst Auslöser und stellst die Funktionsfähigkeit wieder her

• Du gibst dein Know-how aktiv im Team weiter und pflegst Wissensartikel strukturiert

• Du arbeitest eng mit Supportstufen sowie angrenzenden Fachbereichen zusammen und sicherst den Informationsfluss

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine IT-Ausbildung oder einen gleichwertigen Bildungsweg

• Du hast eine Weiterbildung auf tertiärer Stufe begonnen oder abgeschlossen

• Du bringst erste Praxis in Applikationsanalyse, Protokollauswertung und Systemüberwachung mit

• Du besitzt Basiswissen in Programmierung sowie im Umgang mit Datenbanksystemen

• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte

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