Junior Consultant - Customer Solutions (m/w/d)

• Bonn
• unbefristet
• Vollzeit

Du hast Lust, etwas zu bewegen und die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mitzugestalten? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine engagierte, umsetzungsstarke und kreative Persönlichkeit, die unsere Kunden mit intelligenten Lösungen begeistert. Wir bieten dir spannende Projekte mit echtem Impact, ein dynamisches Team mit Innovationsgeist und viel Raum für eigene Ideen und Entwicklungsmöglichkeiten.

• Gestaltung und Umsetzung von Projekten im Bereich Telefonie-Systeme, KI-Chat- und Voicebots sowie Smart Data
• Beratung und aktive Begleitung der Kunden als kompetenter und umsetzungsstarker Partner (m/w/d)
• Neugier und Gespür für Optimierungspotenziale bei Prozessen zur intelligenten Anruf- und Kontaktsteuerung und deren Realisierung
• Kommunikation mit wesentlichen Stakeholdern und Bedürfnisanalyse
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technik, Produktmanagement und externen Dienstleistern

• Abgeschlossene technisch-kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Telekommunikation oder vergleichbar
• Ausgeprägtes Gespür und Interesse für Kundenbedürfnisse, Lust zu kommunizieren und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln
• Hands-on-Mentalität: Du packst an, denkst neu und handelst mutig
• Verbindlichkeit in der Umsetzung und Kommunikation
• Spaß an interdisziplinärer Zusammenarbeit und agilen Methoden
• Erste Erfahrung im Telekommunikationsumfeld mit ACD-Systemen, KI-gestützter Kommunikation oder vergleichbaren Technologien von Vorteil
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort & Schrift sowie gelegentliche Reisebereitschaft