IT Executive Support Supervisor (m/w/d)

IT Executive Support Supervisor (m/w/d)

IT Executive Support Supervisor (m/w/d)

IT Executive Support Supervisor (m/w/d)

bitformer GmbH

IT-Dienstleister

Braunschweig

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 42.500 € – 56.000 € (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Aktiv auf der Suche

IT Executive Support Supervisor (m/w/d)

Über diesen Job


                      Standort: Braunschweig
                    

Du bist ein Organisationstalent und hast eine Leidenschaft für IT-Support? Dann suchen wir genau Dich! Übernimm die Verantwortung für unseren Support-Bereich und bringe die Qualität und Effizienz unserer Dienstleistungen auf das nächste Level.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine/n

IT Executive Support Supervisor (m/w/d)

DEINE MISSION BEI UNS:

  • Ticketmanagement: Überwachung und Verteilung eingehender Support-Tickets an die entsprechenden Mitarbeiter sowie Priorisierung basierend auf Dringlichkeit und Wichtigkeit.
  • Qualitätskontrolle: Überprüfung der Qualität der Lösungen und Antworten auf Support-Tickets, Durchführung regelmäßiger Audits und Feedback-Runden zur Verbesserung der Servicequalität.
  • Teamkoordination: Unterstützung und Anleitung des Support-Teams bei komplexen Problemen, Organisation von Schulungen und Weiterbildungen, Förderung einer positiven und produktiven Arbeitsumgebung.
  • Kommunikation: Regelmäßige Berichterstattung an die Teamleitung über den Status und die Leistung des Support-Bereichs, Kommunikation mit anderen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung von Support-Anfragen, Eskalation von kritischen Problemen.
  • Prozessoptimierung: Analyse und Verbesserung bestehender Support-Prozesse, Einführung neuer Tools und Technologien zur Steigerung der Effizienz, Entwicklung und Implementierung von Best Practices.
  • Kundenzufriedenheit: Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und effektive Problemlösung, Sammeln und Auswerten von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports, Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen.

DU VERDIENST ECHTEN MEHRWERT. FREU DICH DESHALB AUF:

  • Flexibilität: Dank unseres Gleitzeitmodells kannst Du Deine Arbeitszeit flexibel gestalten.
  • Mobiles Arbeiten: Arbeite nach Absprache an bis zu 2 Tagen die Woche flexibel von zu Hause oder unterwegs.
  • Deine Zukunft ist uns wichtig: Wir bezuschussen eine betriebliche Altersvorsorge großzügig.
  • Gesundheit und Fitness: Mit Hanse Fit bleibst Du fit und gesund.
  • Moderne Arbeitsumgebung: Freue Dich auf höhenverstellbare Schreibtische und eine moderne Büroausstattung.
  • Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot individueller Weiterbildung. Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
  • Flache Hierarchien: Bei uns begegnet Dir die Geschäftsführung auf Augenhöhe.
  • Teamgeist: Erlebe spannende Firmen- und Teamevents.

DAS BRINGST DU MIT:

  • Abgeschlossene Ausbildung: Eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT und mehrjährige Berufserfahrung.
  • Erste Erfahrungen in der Führung eines Teams wünschenswert
  • Hohe Leistungsbereitschaft und die Fähigkeit, andere zu motivieren
  • Sprachkenntnisse: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich

DAS ZEICHNET DICH PERSÖNLICH AUS:

  • Deine Aufgaben begegnest Du mit Leistungsmotivation und handeln stets adressaten- und dienstleistungsorientiert.
  • Übertragende Aufgaben erledigst Du gewissenhaft.
  • Kommunikationsfähigkeit ist für Dich selbstverständlich.
  • Du zeichnest Dich durch Kooperations- und Teamfähigkeit aus.

Findest Du Dich in der Stelle wieder?

Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen! Sende Deine Bewerbung an Jennifer Reich unter jobs@bitformer.net.

Bei Fragen hilft Jennifer Dir unter der  0531 23 44 87 59 gerne weiter!

Wir freuen uns auf Dich!

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

bitformer GmbH

IT-Dienstleister

11-50 Mitarbeitende

Braunschweig, Deutschland

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

30 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei bitformer GmbH als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

Mehr Infos anzeigen

Wir benachrichtigen Dich gern über ähnliche Jobs in Braunschweig:

Ähnliche Jobs

Supporter im 2nd und 3rd Level (m/w/d) in Wolfsburg

Wolfsburg

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

43.000 €51.000 €

Supporter im 2nd und 3rd Level (m/w/d) in Wolfsburg

Wolfsburg

Akkodis Germany Tech Experts GmbH

43.000 €51.000 €

IT Systemadministrator (m/w/d)

Edemissen

Workwise GmbH

35.000 €50.000 €

IT Systemadministrator (m/w/d)

Edemissen

Workwise GmbH

35.000 €50.000 €

IT-Spezialist Administration (w/m/d)

Peine

Salzgitter AG

51.000 €62.000 €

IT-Spezialist Administration (w/m/d)

Peine

Salzgitter AG

51.000 €62.000 €

IT Mitarbeiter Staging / Wiping (w/m/d)

Wolfsburg

puro Personaldienstleistung GmbH

65.500 €77.000 €

IT Mitarbeiter Staging / Wiping (w/m/d)

Wolfsburg

puro Personaldienstleistung GmbH

65.500 €77.000 €

Mitarbeiter Service und Support in Peine (NI) (m/w/d)

Peine

kamasys GmbH

35.500 €46.000 €

Mitarbeiter Service und Support in Peine (NI) (m/w/d)

Peine

kamasys GmbH

35.500 €46.000 €

IT-Systemadministrator (m/w/d) | Braunschweig

Braunschweig

ADVERGY GmbH

50.000 €65.000 €

IT-Systemadministrator (m/w/d) | Braunschweig

Braunschweig

ADVERGY GmbH

50.000 €65.000 €

Mitarbeiter (w/m/d) Application Support

Wolfsburg

puro Personaldienstleistung GmbH

44.500 €59.500 €

Mitarbeiter (w/m/d) Application Support

Wolfsburg

puro Personaldienstleistung GmbH

44.500 €59.500 €

IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)

Braunschweig

Amadeus Fire AG

36.000 €48.000 €

IT First Level Support / Help Desk (m/w/d)

Braunschweig

Amadeus Fire AG

36.000 €48.000 €

IT Mitarbeiter (m/w/d)

Wolfsburg

puro Personaldienstleistung GmbH

48.500 €60.000 €

IT Mitarbeiter (m/w/d)

Wolfsburg

puro Personaldienstleistung GmbH

48.500 €60.000 €