Unser Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen im Bereich Managed Cloud & Outsourcing Services. In den eigenen Rechenzentren betreibt man mehrere 100 Server und verfügt über modernste IT-Servicelösungen in den Bereichen Storage, Backup, Netzwerk, Archivierung, Security etc.

Die Realisierung der IT-Projekte mit anschliessendem Betrieb und Unterhalt verlangen fundiertes Fachwissen, grosse Erfahrung, Prozessbeherrschung, Kreativität und absolute Zuverlässigkeit. Die anspruchsvolle Kundschaft unseres Partners erwartet innovative IT-Services und Lösungen mit höchster Verfügbarkeit und Sicherheit.

Rolle:

IT-Betrieb weiterdenken statt nur Störungen beheben

Du willst IT-Umgebungen nicht einfach am Laufen halten, sondern sie laufend effizienter machen? In dieser Funktion verbindest du anspruchsvolles Troubleshooting mit Standardisierung, Automatisierung und dem gezielten Einsatz neuer Technologien. Du erkennst wiederkehrende Probleme, entwickelst nachhaltige Lösungen und bringst Ideen ein, wie sich der operative IT-Alltag durch intelligente Prozesse und KI-Unterstützung verbessern lässt.

Verantwortung:

• Du analysierst komplexe Störungen über verschiedene Systeme und Infrastrukturkomponenten hinweg und sorgst für eine nachhaltige Behebung.

• Du betreust Kundenumgebungen mit Schwerpunkt Microsoft 365, Azure und moderner IT-Infrastruktur und entwickelst diese kontinuierlich weiter.

• Du erkennst wiederkehrende Incidents und manuelle Arbeitsschritte und überführst sie in standardisierte oder automatisierte Abläufe.

• Du identifizierst geeignete KI-Use-Cases für die Ticketbearbeitung, Fehleranalyse und operative Prozessoptimierung.

• Du arbeitest mit Engineering und Service Management zusammen, um technische und servicebezogene Anforderungen aufeinander abzustimmen.

• Du unterstützt bei der Einführung neuer Services und Lösungen und übernimmst Teilverantwortung in Projekten.

• Du besuchst Kunden gelegentlich vor Ort, um technische Zusammenhänge besser zu verstehen und Verbesserungen direkt in der Praxis umzusetzen.

• Du übernimmst als technische Ansprechperson die Verantwortung für dein Kundenportfolio und vertrittst bei Bedarf Kollegen

Qualifikationen:

• Du hast eine Informatikausbildung im Bereich Systemtechnik, Plattformentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb oder System Engineering mit.

• Du kennst dich mit Microsoft 365, Azure und Infrastrukturtechnologien fundiert aus.

• Du kannst Fehler strukturiert eingrenzen, Prioritäten setzen und Lösungen über einzelne Systeme hinaus beurteilen.

• Du hast erste Erfahrungen mit Automatisierung und Standardisierung oder interessierst dich für den praktischen Einsatz von KI im IT-Betrieb.

• Du kommunizierst klar, arbeitest selbstständig und denkst konsequent aus Kundensicht.

• Du verfügst über einen Führerausweis der Kategorie B.

• Du sprichst sehr gut Deutsch und kannst dich auf Englisch gut verständigen.

https://rocken.jobs

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/