Unser Kunde ist ein erfolgreiches Schweizer Unternehmen im Produktions- und Baunebengewerbe mit internationaler Ausrichtung. Das Unternehmen überzeugt durch innovative Produkte, höchste Qualitätsstandards und eine starke Marktposition. Mitarbeitende profitieren von einem modernen Arbeitsumfeld und vielseitigen Entwicklungsmöglichkeiten.

Rolle:

In dieser Rolle unterstützt du Anwenderinnen und Anwender im täglichen IT-Betrieb und stellst sicher, dass ihre Systeme zuverlässig funktionieren. Du nimmst IT-Supportanfragen entgegen, analysierst Störungen und führst Fehlerbehebungen selbstständig durch. Ausserdem begleitest du Installationen, Updates und Konfigurationen von Hard- und Software und dokumentierst deine Tätigkeiten sorgfältig. Mit deinem professionellen Auftreten sorgst du für eine verständliche Kommunikation und trägst so zu einer hohen Benutzerzufriedenheit bei.

Verantwortung:

• Erste technische Anlaufstelle für Mitarbeitende und professionelle Begleitung von IT-Anfragen und Störungen bis zum erfolgreichen Abschluss oder zur gezielten Eskalation

• Verantwortung für den operativen Lifecycle der Arbeitsplatztechnologie von der Einrichtung neuer Geräte bis zur laufenden Betreuung der Benutzerumgebung

• Sicherstellung einer strukturierten Benutzer- und Hardwareadministration sowie Unterstützung bei alltäglichen technischen Fragestellungen

• Mitwirkung bei der Einführung neuer Systeme und kontinuierliche Verbesserung der internen IT-Services und Supportabläufe

Qualifikationen:

• Solider Informatikhintergrund auf EFZ-Stufe kombiniert mit Erfahrung im technischen Anwendersupport

• Gute Kenntnisse moderner Microsoft-Technologien sowie Erfahrung mit Client-Systemen, mobilen Geräten und Benutzeradministration

• Technisches Verständnis für angrenzende Infrastruktur- und Security-Themen und Interesse an einem sicheren und zuverlässigen IT-Betrieb

• Kommunikative und kundenorientierte Persönlichkeit mit Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Freude am direkten Kontakt mit Anwendern

ROCKEN Jobs:

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