Rolle:

Für einen IT-Serviceanbieter wird eine engagierte Persönlichkeit gesucht, die kleine und mittlere Unternehmen bei alltäglichen IT-Anliegen unterstützt und moderne Arbeitsplatzlösungen betreut. Im Mittelpunkt stehen Windows-Systeme, Microsoft 365 und Cloud-Dienste sowie die zuverlässige Funktion der technischen Arbeitsumgebung.

Die Rolle eignet sich für eine Fachperson, die gerne praktisch arbeitet, Kunden kompetent begleitet und ihr technisches Wissen laufend ausbauen möchte. Zusätzlich zur Störungsbehebung umfasst die Tätigkeit die Geräteverwaltung, die Pflege der Dokumentation und die Unterstützung bei Softwareeinführungen.

Verantwortung:

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über Telefon, Fernzugriff oder direkt beim Kunden

• Einrichtung und Instandhaltung von PCs, Druckern und weiterer Arbeitsplatzhardware

• Verwaltung und Unterstützung von Microsoft-365- und Azure-Diensten

• Mitarbeit bei der Einführung und Betreuung von branchenspezifischen Anwendungen

• Erfassung und Dokumentation technischer Fälle sowie Ausführung einfacher Administrationsarbeiten

• Unterstützung der Anwender durch kurze Einführungen und praxisnahe Schulungen

Qualifikationen:

• Informatikausbildung EFZ oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Umfeld

• Erste Kenntnisse im technischen Kundensupport sind wünschenswert

• Gute Grundlagen in Windows, Microsoft 365 und Arbeitsplatzhardware

• Interesse an Cloud-Lösungen und moderner Arbeitsplatzverwaltung

• Erste Erfahrungen mit SharePoint, Intune, Defender oder dem Microsoft 365 Admin Center sind ein Plus

• Kommunikative und serviceorientierte Persönlichkeit mit Freude an der Kundenbetreuung

• Zuverlässige, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise

• Gute Deutschkenntnisse

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