IT-affine r Support- Mitarbeiter (m/w/d) – Vollzeit/Teilzeit | Chemnitz + Homeoffice möglich

Standort: Chemnitz Rabenstein-Center + Home-Office
Arbeitszeit: Vollzeit / Flexibel
Start: Ab sofort oder nach Vereinbarung

Sie sind technikbegeistert, haben ein gutes Gespür für digitale Zusammenhänge und helfen gerne Menschen dabei, Probleme zu lösen?
Dann passen Sie genau zu uns!

Wir entwickeln smarte Lösungen für Kommunikation, Verschlüsselung und Benutzeranmeldung – eingesetzt in verschiedensten Branchen. Unser Ziel: IT soll nicht kompliziert sein, sondern sicher, klar und zuverlässig funktionieren.

Was Sie bei uns erwartet:

Als Teil unseres Support-Teams sind Sie die Schnittstelle zwischen Technik und Mensch – Sie sorgen dafür, dass unsere Kund*innen sich gut aufgehoben fühlen. Dabei arbeiten Sie eng mit Entwicklung und Produktmanagement zusammen und bekommen tiefe Einblicke in unsere Softwareprodukte.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeiten und dokumentieren von Anfragen in unserem Ticketsystem
• Unterstützung unserer Kund*innen bei Installation, Einrichtung und Problemen
• Erste Einschätzung technischer Anfragen und Weiterleitung an den 3rd-Level-Support
• Aufnahme und Weitergabe von Feature-Wünschen
• Erstellung und Pflege von verständlichen Dokumentationen und FAQs

Ihr Profil:

• Technisches Verständnis, insbesondere rund um Windows (Client & Server)
• Freude daran, Lösungen zu finden – auch mal um die Ecke gedacht
• Klarer, freundlicher Umgang mit Menschen – schriftlich wie mündlich
• Lernbereitschaft und Lust auf IT – auch als Quereinsteiger*in
• Gute Sprachkenntnisse – Deutsch C2 und Englisch B2

Wir bieten Ihnen:

• Unbefristete Anstellung in einem wachsenden Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
• Teilzeit ab 30 Std./Woche möglich – familienfreundlich & planbar
• Umfassende Einarbeitung – wir lassen Sie nicht allein
• Raum zur Mitgestaltung und Weiterentwicklung – fachlich wie persönlich

Alexander Woeschka
Geschäftsführung
ihrneuerjob @digitronic.net
+49 371 815 39-0