Du steigst in ein engagiertes Team ein, das Kundenthemen technisch löst und dich systematisch fördert. Du erhältst klare Einarbeitungspfade, regelmäßige Lernangebote und Raum, deine Fähigkeiten weiter auszubauen. Dein Alltag verbindet direkte Anwenderbetreuung mit Analyseaufgaben und der Mitwirkung an Prozessverbesserungen. Flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, zeitweise remote zu arbeiten, unterstützen deine Work-Life-Balance. Du arbeitest mit modernen Service-Management- und Kollaborationstools und trägst so direkt zur Kundenzufriedenheit bei.

• Bearbeite komplexe Supportfälle und löse technische Störungen systematisch
• Analysiere Ursachen und dokumentiere Arbeitsschritte transparent
• Kommuniziere lösungsorientiert mit Anwenderinnen und Anwendern
• Sichere die Einhaltung von Service-Levels und dokumentiere Abweichungen
• Erstelle Auswertungen und wertschätze Support-Kennzahlen zur Optimierung
• Gestalte Verbesserungsmaßnahmen mit und setze pragmatische Lösungen um
• Unterstütze bereichsübergreifende Verbesserungsinitiativen und beteilige dich an Workshops

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung
• Du bringst erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice mit
• Du löst technische Probleme strukturiert und behältst auch bei hoher Belastung den Überblick
• Du kommunizierst verständlich mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern
• Du arbeitest datenorientiert und nutzt Kennzahlen zur Verbesserung von Prozessen
• Du bist teamfähig, lernbereit und offen für neue Tools und Arbeitsweisen

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit, Stunden an persönliche Bedürfnisse anzupassen.
• 🚗 Attraktive Mobilitätsangebote und Unterstützung bei Pendelthemen.
• 🏖️ Freiräume für Erholung durch eine vertrauensbasierte Arbeitszeitkultur.
• 🎓 Umfangreiche Lernangebote inklusive Coachings und interner Formate zur Weiterentwicklung.
• 🛡️ Sicherer Arbeitsplatz in einem stabilen Produktumfeld mit klaren Prozessen.
• 🎁 Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur Karriereplanung.
• 🕒 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen für einen gelungenen Start.
• 🎓 Interne Lernformate und Wissensaustausch zur Förderung deiner fachlichen Entwicklung.
• 🎁 Gelegentliche Team-Events und Austauschformate zur Stärkung des Miteinanders.

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.