Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis
Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis
Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis
Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis
SYNERGIE
Sonstige Branchen
Delmenhorst
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 32.500 € – 40.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis
Über diesen Job
Callcenteragent (m/w/d) Kundenerlebnis
Ort 27755 Delmenhorst
Arbeitszeitmodell Vollzeit
Vertragsart AÜ mit Übernahmemöglichkeit
17 bis 19 Euro pro Stunde
Du stehst als Callcenteragent (m/w/d) für die Kundenerlebnisse in Delmenhorst auf Herausforderungen und Abwechslung?
Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Callcenteragent (m/w/d) für die Kundenerlebnisse für ein internationales Dienstleistungsunternehmen für Kundenerlebnisse und Geschäftsprozess-Outsourcing in Delmenhorst – ab sofort und im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmemöglichkeit in Vollzeitbeschäftigung.
Wir bieten Dir
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Übertarifliche Vergütung
- Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Vorschuss- und Abschlagszahlungen
- Persönliche Betreuung vor Ort
- Einkaufsvorteile bei vielen Firmen (Corporate Benefits)
Interessiert? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung als Callcenteragent (m/w/d) für Kundenerlebnisse in Delmenhorst! Uns geht es um Dein Können, deshalb verzichten wir ab sofort auf ein Anschreiben – Dein Lebenslauf genügt. Du hast noch Fragen? Melde Dich gerne bei uns!
Deine Aufgaben
- Professionelle Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Telefon, Chat, E-Mail und Social Media im Rahmen eines modernen Omnichannel-Servicecenters.
- Souveräne Lösungsfindung bei technischen, vertraglichen oder prozessualen Anliegen, inklusive Eskalationsmanagement und Fallrecherche.
- Nutzung digitaler Wissensdatenbanken, Ticketingsysteme und Workflow-Tools zur effizienten Bearbeitung von Serviceprozessen.
- Abwicklung von Service-Support, Reklamationsmanagement, Produktberatung und Kundenbindungstätigkeiten.
- Dokumentation aller Vorgänge im CRM, Analyse von Servicekennzahlen und aktive Mitarbeit an der Prozessoptimierung.
Das bringst Du mit
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Dialogmarketing oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung als Callcenteragent (m/w/d) für Kundenerlebnisse ist wünschenswert
- Gute Kenntnisse in der Bedienung von Ticketingsystemen (z. B. Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud).
- Gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise (Deutsch C1).
- Starke Serviceorientierung, Empathie und lösungsorientiertes Denken.
- Teamorientierte Arbeitsweise in einem vielseitigen, internationalen Serviceumfeld.
Kontakt
Telefon: 0421 336 299 0
Mail: bremen-mitte-jobs@synergie.de
Standort
Synergie Personal Solutions GmbH - Bremen-Mitte Am Wall 113 28195 Bremen
Über SYNERGIE
Erfolg entsteht im WIR - als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Job-Chancen – persönlich, individuell, nachhaltig! Wir möchten Dir einen Job vermitteln, der eine langfristige Perspektive bietet. Du startest mit Zeitarbeit, doch eine Übernahme durch den Einsatzbetrieb in eine dauerhafte Stelle ist das erklärte Ziel.
Wir machen Chancen zu Perspektiven!
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