IT Supporter & Systemadministration (m/w/d)

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Seit mehr als 100 Jahren arbeitet die SCHUNCK GROUP in der Tradition und nach den Werten ihres Gründers Oskar Schunck: Denken und Handeln in langfristiger Verantwortung für Kunden, Mitarbeiter (m/w/d) und Partner. Mehr zu bieten als nur eine Versicherung, Kunden zu begeistern und eine feste Partnerschaft mit ihnen einzugehen, sind das Fundament unserer Arbeit. Unsere Maxime: Es sind meist die einfachen Dinge, die Erfolg haben. Wir machen das komplexe Versicherungsgeschäft für unsere Kunden verständlich und ihre Welt einfacher.

Deine Chance:

• ✔ Anwenderunterstützung und Mitarbeit im IT-Support als Ansprechperson für Anwender:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen (First-Level-Support)
• ✔ Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Serviceanfragen im operativen Betrieb
• ✔ Beratung und Unterstützung der Anwender:innen bei Fragen zur Nutzung der betreuten Anwendungen und Systeme
• ✔ Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests
• ✔ Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Anwenderdokumentationen sowie Support- und Bearbeitungsprozessen
• ✔ Betreuung und Unterstützung der Anwender:innen in den eingesetzten Fachanwendungen und Systemen
• ✔ Durchführung administrativer Aufgaben im Rahmen der Benutzer-, Rechte- und Anwendungsverwaltung
• ✔ Unterstützung bei der Einführung neuer Anwendungen und Funktionen
• ✔ Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceabläufen, digitalen Lösungen und Geschäftsprozessen
• ✔ Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Kolleg:innen und externen Dienstleistern zur nachhaltigen Lösungsfindung

✔ Anwenderunterstützung und Mitarbeit im IT-Support als Ansprechperson für Anwender:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen (First-Level-Support)

✔

✔ Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Serviceanfragen im operativen Betrieb

✔

✔ Beratung und Unterstützung der Anwender:innen bei Fragen zur Nutzung der betreuten Anwendungen und Systeme

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✔ Erfassung, Priorisierung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests

✔

✔ Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Anwenderdokumentationen sowie Support- und Bearbeitungsprozessen

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✔ Betreuung und Unterstützung der Anwender:innen in den eingesetzten Fachanwendungen und Systemen

✔

✔ Durchführung administrativer Aufgaben im Rahmen der Benutzer-, Rechte- und Anwendungsverwaltung

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✔ Unterstützung bei der Einführung neuer Anwendungen und Funktionen

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✔ Mitarbeit bei der Optimierung von Serviceabläufen, digitalen Lösungen und Geschäftsprozessen

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✔ Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Kolleg:innen und externen Dienstleistern zur nachhaltigen Lösungsfindung

✔ Dein Profil:

• ✔ Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
• ✔ Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, der Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder einer vergleichbaren IT-nahen Tätigkeit
• ✔ Erfahrung im Versicherungs- bzw. Assekuranzumfeld ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• ✔ Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365
• ✔ Know-how in Jira, Confluence, Citrix Virtual Apps & Desktops ist wünschenswert
• ✔ Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwender:innen
• ✔ Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
• ✔ Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
• ✔ Ausgeprägtes Organisationsvermögen sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement
• ✔ Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit
• ✔ Hohe Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und Interesse an neuen Technologien
• ✔ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

✔ Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, Kaufmann/-frau für IT-Systemmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation

✔

✔ Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, der Anwendungsbetreuung, Systemadministration oder einer vergleichbaren IT-nahen Tätigkeit

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✔ Erfahrung im Versicherungs- bzw. Assekuranzumfeld ist von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung

✔

✔ Fundierte Kenntnisse in Microsoft Windows und Microsoft 365

✔

✔ Know-how in Jira, Confluence, Citrix Virtual Apps & Desktops ist wünschenswert

✔

✔ Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwender:innen

✔

✔ Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten

✔

✔ Selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise

✔

✔ Ausgeprägtes Organisationsvermögen sowie gutes Zeit- und Selbstmanagement

✔

✔ Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Vertrauenswürdigkeit

✔

✔ Hohe Lernbereitschaft, schnelle Auffassungsgabe und Interesse an neuen Technologien

✔

✔ Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

✔ Unser Angebot:

• ✔ Möglichkeit der Tätigkeit im Homeoffice
• ✔ Attraktive betriebliche Krankenversicherung
• ✔ Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit
• ✔ Flache Hierarchien
• ✔ Corporate Benefits und Möglichkeit des Dienstradleasings

✔ Möglichkeit der Tätigkeit im Homeoffice

✔

✔ Attraktive betriebliche Krankenversicherung

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✔ Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit

✔

✔ Flache Hierarchien

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✔ Corporate Benefits und Möglichkeit des Dienstradleasings

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100 % Kundenfokus, voller Einsatz für die beste Versicherungslösung und Topservice – das ist SCHUNCK. Findest auch Du Dich darin wieder? Dann freuen wir uns darauf, mit Dir ins Gespräch zu kommen!

Schwerbehinderte und ihnen gleichgestellte Menschen haben bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung Vorrang gegenüber gesetzlich nicht bevorrechtigten Bewerbenden.

#zuversicht #respekt #verantwortung #kundenorientierung #professionalität

Die Schunck Group ist ein Unternehmen der Ecclesia Gruppe, die mit mehr als 2.400 Mitarbeitenden und einem platzierten Prämienvolumen von rund drei Milliarden Euro p. a. einer der größten Versicherungsmakler für Unternehmen und Institutionen in Deutschland und Europa ist. Neben unserem Hauptsitz in Detmold sind wir mit eigenen Unternehmen in ganz Deutschland und vier weiteren europäischen Ländern präsent.

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