Teamleiter Kundendienst / Customer Care (m/w/d)
Teamleiter Kundendienst / Customer Care (m/w/d)
Teamleiter Kundendienst / Customer Care (m/w/d)
Teamleiter Kundendienst / Customer Care (m/w/d)
Habasit
Maschinenbau, Betriebstechnik
Deutschland
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 51.500 € – 58.000 € (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Teamleiter Kundendienst / Customer Care (m/w/d)
Über diesen Job
Teamleiter Kundendienst / Customer Care (m/w/d)
- Job Title: Teamleiter Kundendienst / Customer Care (m/w/d)
- Country: Germany
- Location: Eppertshausen
- Department: Customer care
- Job type: 100%
- Employment type: Permanent
Role description
Bereit für den nächsten Schritt? Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur Verstärkung als Teamleiter (w/m/d) für unsere Angebots- und Auftragsabwicklung in unserem Kundenservice am Standort Eppertshausen. Bewegen Sie mit.
Your main challenges
- Sie führen ein motiviertes Team von 3-4 Mitarbeitern und arbeiten aktiv im operativen Tagesgeschäft mit. Wir vertrauen Ihnen von Beginn an.
- Sie stellen den Knowhow-Transfer in Ihrem Team sicher, begleiten und gestalten den Change-Management-Prozess.
- Sie stellen die Erreichbarkeit für unsere Kunden und die Einhaltung kundenspezifischer Liefertermine in Abstimmung mit dem Fertigungsteam sicher. Das kommt an.
- Sie sind Key User für unser ERP-System (SAP) und CRM-System (Sugar CRM).
- Sie optimieren und entwickeln bestehende Kunden- und Serviceprozesse weiter und erfassen, pflegen und werten Kunden- und Auftragsdaten in SAP aus. So schaffen Sie Transparenz und Durchblick.
- Sie begleiten Kundenthemen und –projekte und arbeiten eng mit den Industrie-Vertriebsteams und den Abteilungen Anwendungstechnik, Einkauf, Finanzbuchhaltung und Fertigung zusammen.
What we look for
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. zum Industriekaufmann (oder vergleichbar), mehrjährige Berufserfahrung im Auftragsmanagement und idealerweise im Projektmanagement- sowie erste belegbare Führungserfahrungen und suchen eine neue langfristige Herausforderung? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
- Mit MS-Office Anwendungen gehen Sie routiniert um und haben bereits fundierte Erfahrungen mit SAP sowie einem CRM-System. So können wir mit digitalem Knowhow gemeinsam die Welt bewegen.
- Bringen Sie unternehmerisches Denken, eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität, eine Affinität für Zahlen und ein großes technisches Verständnis mit? Ein weiterer Punkt, warum wir uns kennen lernen sollten.
- Ihre Arbeit erledigen Sie strukturiert und eigenverantwortlich und Sie haben ausgezeichnete kommunikative und analytische Fähigkeiten. Ihr Deutsch und Ihr Englisch sind sehr gut und Sie haben eventuell sogar Französisch-Grundkenntnisse? Dann passen Sie bestens zu uns.
What we offer
- Wir möchten, dass Sie sich wohlfühlen. Durch eine strukturierte Einarbeitung und Schulungen lernen Sie Ihre Aufgaben und unser Unternehmen schnell kennen. Sie werden Mitglied eines starken Teams.
- Ihre Arbeit wissen wir zu schätzen. Sie erhalten eine attraktive und ergebnisorientierte Vergütung mit vielen weiteren Benefits wie vermögenswirksamen Leistungen, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, zusätzliche betriebliche Krankenversicherung, Essensgeldzuschuss in unserer Kantine, kostenfreier Parkplatz, Jobrad, kostenlose Getränke….
- So kommen wir in Bewegung. Sie können bei uns spannende Herausforderungen bei flachen Strukturen und kurzen Entscheidungswegen umsetzen.
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Habasit
Maschinenbau, Betriebstechnik
