Abteilungsleiter Kaufmännischer Kundenservice (m/w/d)
Abteilungsleiter Kaufmännischer Kundenservice (m/w/d)
Abteilungsleiter Kaufmännischer Kundenservice (m/w/d)
Abteilungsleiter Kaufmännischer Kundenservice (m/w/d)
INOTEC Sicherheitstechnik GmbH
Elektrotechnik
Ense
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 43.000 € – 54.000 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
Abteilungsleiter Kaufmännischer Kundenservice (m/w/d)
Über diesen Job
Pack an | deine Aufgaben
Als Abteilungsleiter des kaufmännischen Kundenservices (m/w/d) führst und entwickelst du das kaufmännische Kundenserviceteam fachlich und disziplinarisch und stellst effiziente Abläufe von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung sicher. Du verantwortest die kaufmännische Betreuung der Kunden, bearbeitest Kundenanfragen und unterstützt bei Angeboten und Vertragsverhandlungen. Zudem steuerst du Auftragsabwicklung, Logistik- und Fakturaprozesse, koordinierst interne Schnittstellen und externe Partner und sorgst für eine hohe Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Strategisch entwickelst du die kaufmännischen Kundenserviceprozesse weiter, treibst Digitalisierung und Automatisierung voran und übernimmst Budget-, Kosten- und Kennzahlenverantwortung in enger Zusammenarbeit mit der technischen Abteilung.
Passt sicher | dein Profil
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium (z.B. BWL, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterqualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Kundenservice, idealerweise in leitender Position
- Fundierte Kenntnisse in Auftragsabwicklung, Vertrags- und Abrechnungsprozessen
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationskompetenz
- Unternehmerisches Denken, Organisationstalent und hohe Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-/ERP-Systemen
- Fließend Englisch in Wort und Schrift
Komm an | unser Angebot
- sichere und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen, konzernunabhängigen Unternehmen
- hohe Eigenverantwortung
- gut ausgestatteten Arbeitsplatz mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen
- ausgesprochen gutes Betriebsklima, sowie ein motiviertes Team, das dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite steht
- gründliche Einarbeitung
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