Lust auf Energie(wende) und neue Herausforderungen?

Wir treiben die Energiewende voran! Unsere innovativen Produkte sind das Herzstück einer ökologischen und nachhaltigen Energieversorgung. Mit modernster Technik setzen wir auf regenerative Energieträger wie Solarthermie, Kraft-Wärme-Kopplung und Biomasse – und das seit Jahrzehnten.

Gemeinsam entwickeln wir die Wärmeversorgung von morgen: Hochwertige Nah- und Fernwärmeübergabestationen, effiziente Trinkwassererwärmungssysteme und intelligente Dämmungslösungen sind unser Beitrag für eine grüne Zukunft.

Für unser engagiertes Team in Schloß Holte-Stukenbrock suchen wir Dich als Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

• Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden (Energieversorger/Netzbetreiber, Großhändler, Ingenieurbüros und öffentlichen Auftraggeber) bei Kundenserviceanfragen
• Kalkulation und Erstellung von Angeboten sowie Steuerung des Abrechnungsprozesses mittels unserer ERP-Software
• Vertrieb von Ersatzteilen und verbundenen Dienstleistungen
• Steuerung und Optimierung von Kundenserviceeinsätzen der Techniker/ Monteure mit digitalen Medien und Ausbau der Servicequalität
• Wirtschaftlicher Auf- und Ausbau eines überregionalen Kundenservice-angebots in enger Abstimmung mit dem Vertrieb und der Geschäftsführung
• Entwicklung des Kundenservice von einem After-Sales-Service zu einem Profit-Center (Definition und Bepreisung von Serviceangeboten, Erstellung eines Business Plans, Vermarktung von Kundenservicepaketen in Abstimmung mit dem Vertrieb, sukzessiver wirtschaftlicher Personalausbau und ggf. Aufbau von Servicekooperationen)
• Reisebereitschaft (rd. 15-30%)

• abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium (z.B. Bachelor oder Duales Studium im Bereich BWL oder Wirtschaftsingenieurwesen)
• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3-5 Jahre) in vergleichbarer Funktion im Bereich des technischen Kundenservices
• Gutes technisches Grundverständnis idealerweise im Bereich der Energie-/Versorgungstechnik oder des Anlagenbaus
• Gute Anwendungskenntnisse der Standardprogramme (MS Office u.a.) sowie bei ERP-Anwendungen (z.B. Sage)
• Erfahrung in der Personalführung und der Neuausrichtung des Kundenservice
• Sicheres Auftreten, Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Zuverlässigkeit, Flexibilität und zielgerichtetes Engagement
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Branche mit Zukunft
• Attraktive Vergütung
• Dienstwagen
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Krankenzusatzversicherung
• E-Bike-Leasing
• Sport-Navi
• Freundliches und engagiertes Team
• Flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Sende Deine Unterlagen an:

Jutta Rosenthal
Telefon: +49 5207 9190-32
E-Mail: bewerbung(at)ewers.de