Jobbeschreibung

Als Online-Learning Support Specialist unterstützt du Nutzer der UNISCOLA-Plattform bei allen Fragen rund um digitales Lernen und technische Aspekte. Du verbindest IT-Know-how mit Verständnis für Lernprozesse. Diese Teilzeitposition bietet dir eine sinnstiftende Tätigkeit mit direktem positiven Impact auf Lernende und ist ideal vereinbar mit anderen Verpflichtungen.

Branche: E-Learning & IT-Support

Jobarten: Teilzeit

Personalart: E-Learning-Support

Aufgaben:

Du betreust Lernende und Lehrende bei technischen und funktionalen Fragen zur E-Learning-Plattform. Du hilfst bei der Navigation durch Kurse, dem Zugriff auf Materialien und der Nutzung von Lerntools. Du unterstützt bei der Einrichtung von Online-Lernräumen und der Integration von Inhalten. Du berätst zu Best Practices für effektives Online-Lernen. Du löst technische Probleme wie Audio-/Video-Issues bei Videokonferenzen. Du dokumentierst alle Anfragen im System und verfolgst diese bis zur Lösung.

Du erstellst Anleitungen und Tutorials für typische Anwendungsfälle. Du führst Einführungsschulungen für neue Nutzer durch (virtuell oder in Präsenz). Du sammelst Nutzer-Feedback zu Funktionen und Usability. Du testest neue Features aus pädagogischer und technischer Perspektive. Du unterstützt bei der Entwicklung von Selbsthilfe-Ressourcen. Du arbeitest mit dem Produktteam zusammen, um die Plattform nutzerfreundlicher zu gestalten.

Anforderungen:

Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bildungsbereich, IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation. Erfahrung mit E-Learning-Plattformen als Nutzer oder Support ist wünschenswert. Du verfügst über gute IT-Kenntnisse und Verständnis für digitale Lernprozesse. Du hast Freude daran, anderen Menschen zu helfen und Wissen zu vermitteln. Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift sind vorhanden. Sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich, Englischkenntnisse von Vorteil.

Du bist geduldig, empathisch und verstehst die Bedürfnisse verschiedener Lerntypen. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht es dir, komplexe Dinge einfach zu erklären. Du arbeitest selbstständig, strukturiert und zuverlässig. Deine Serviceorientierung ist stark ausgeprägt. Du bist technisch versiert, ohne den pädagogischen Fokus zu verlieren. Kreativität bei der Entwicklung von Hilfematerialien zeichnet dich aus. Du bist teamfähig und arbeitest gerne interdisziplinär. Lernbereitschaft bezüglich neuer E-Learning-Trends ist selbstverständlich.

Arbeitszeiten:

Teilzeit 20-30 Stunden/Woche, flexible Einteilung nach Absprache zwischen Mo-Fr 09:00-18:00 Uhr, gelegentliche Abendtermine für Schulungen möglich

Zusammenfassung:

Du erhältst eine faire Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten. Wir bieten Weiterbildungen im E-Learning- und Didaktik-Bereich. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen optimale Work-Life-Balance. Anteiliges Homeoffice ist nach Einarbeitung möglich. Du arbeitest in einem sinnstiftenden Bereich mit direktem Impact auf Lernende. Ein wertschätzendes, interdisziplinäres Team erwartet dich. Moderne Technik und innovative E-Learning-Tools stehen zur Verfügung. Bei Interesse ist Aufstockung oder Spezialisierung möglich.