Aufgaben:

• Störungsannahme und Erfassung im Ticketsystem
• Bewertung der Störungskategorie
• Bearbeitung von Störungen aus den Bereichen Betriebssystem, User-Account, Office365, teilweise proprietäre Anwendungen
• Bearbeitung / Lösung der Störung via Mail, Telefon, Remote, Screenshare
• Pflege des Solution-Wiki
• Weiterleitung von komplexen Störungen an den 2nd-Level-Support

Anforderungen:

• Ausbildung im IT-Umfeld, IT-Weiterbildung oder bestehende Berufserfahrung mit Qualifikationsnachweis
• Kenntnisse in den Bereichen Betriebssysteme, Netzwerk, Peripheriegeräte, Datensicherung, ActiveDirectory, Standardsoftware
• Kenntnisse in mindestens einem etablierten Ticketsystem wie Remedy, ServiceNow, Jira, ...
• Spaß an Arbeit in kleinen Teams
• Organisationsfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (min. C1)

Unser Angebot:

• unbefristete Beschäftigung
• übertariflicher Lohn
• Betriebliche Altersvorsorge
• übertariflicher Urlaubsanspruch
• Sportzuschuss
• Mitarbeiterrabatte
• Mentoring- und Coachingangebote
• Team- und Firmenevents

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung mit Angabe des Stellentitels per E-Mail an bewerbung@lwconsolid.de oder

DIREKT HIER IN UNSEREM BEWERBERSYSTEM (1 Minute) (https://lw.hr4you.org/job/apply/9052/it-position-im-helpdesk-kziff-rm9052?page_lang=de)

Bei Fragen zur ausgeschriebenen Stelle wende dich gerne an: Robin Mühleib / Tel.: 0203/518892-14 / Mail: robin.muehleib@lwconsolid.de (https://mailto:robin.muehleib@lwconsolid.de)

L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt. Alle unsere Stellenausschreibungen richten sich generell an Menschen jeglichen Geschlechts oder Alters, jeglicher Herkunft, Orientierung oder Identität!

Wir arbeiten auf Projektbasis und benötigen zur Entscheidungsfindung die Stellungnahme unserer Geschäftspartner. Zur entsprechenden Verarbeitung und Beurteilung werden Ihre Bewerbungsunterlagen digital erfasst, gespeichert und stets diskret entsprechend der DSGVO behandelt. Die Datenschutzerklärung und Bewerber-AGB finden Sie unter: www.lwconsolid.de

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.