Leiter IT Service Management (m/w/d)

Standort: Duisburg

Unser Kunde ist eine bedeutende Organisationen auf kommunaler Ebene – mit über 2.000 Mitarbeitenden und einer klaren Mission: Verantwortung übernehmen, Zukunft gestalten und städtisches Leben aktiv weiterentwickeln. In dieser Rolle gestalten Sie den Aufbau eines zentralen IT-Servicebereichs maßgeblich mit – fachlich, strategisch und kulturell.

Was Sie erwartet

• Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Sektor
• Strategischer Aufbau eines neuen IT-Servicebereichs
• Großer Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung
• Modernes, hybrides Arbeitsumfeld
• Motiviertes Team, flache Hierarchien & offene Kommunikation
• Weiterbildungsbudget inkl. Führungsakademie
• Strukturiertes Onboarding & Wissenstransfer

Ihre Aufgaben

• Disziplinarische & fachliche Führung eines 8-köpfigen ITSM-Teams
• Aufbau & Weiterentwicklung von IT-Service-Prozessen nach ITIL 4
• Einführung von Jira als ITSM-Tool
• Organisation eines modernen IT-Service-Desks
• Pflege des IT-Servicekatalogs & Mitgestaltung von Modern Workplace-Lösungen
• Zusammenarbeit mit IT-Security, Infrastruktur & HR
• Beachtung von Datenschutz & Compliance

Ihr Profil

• IT-nahes Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik, o. ä.)
• Berufserfahrung im ITSM-Umfeld & Serviceaufbau
• Führungserfahrung erforderlich
• ITIL-Zertifizierung (mind. Foundation, ideal ITIL 4)
• Kenntnisse in BPMN 2.0 und ISO 27001 vorteilhaft
• Starke kommunikative & strukturierende Fähigkeiten
• Servant Leadership & Hands-on-Mentalität

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 107 589 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
Standort Hamburg
D-20354 Hamburg, Neuer Wall 80
Martin Kraml, T: +49 40 32849431
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