ITSM-Produktmanager (m/w/d) mit technischem Background

OMNINET ist ein mittelständischer, international ausgerichteter Software-Hersteller mit Hauptsitz in Eckental (Metropolregion Nürnberg), Niederlassungen in Deutschland (Rhein-Main-Gebiet und Hof) und mehreren Tochterfirmen im europäischen Ausland.

Ihre Aufgaben

Als ITSM-Produktmanager (m/w/d) übernehmen Sie die fachliche und strategische Verantwortung für ein etabliertes IT Service Management Produkt innerhalb eines erfolgreichen Softwareunternehmens. Sie agieren an der Schnittstelle zwischen Entwicklung, Vertrieb, Consulting und Kunden – und gestalten aktiv die Zukunft eines hochflexiblen ITSM-Tools mit.

Sie repräsentieren das Produkt auch eigenständig in Präsentationen gegenüber Interessenten, Kunden und Partnern.

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Produktverantwortung für ein modulares ITSM-System entlang des gesamten Lebenszyklus (von der Ideenfindung bis zum Rollout)
• Analyse von Markt- und Kundenanforderungen zur Weiterentwicklung der Produktstrategie
• Erstellung und Pflege von Anforderungsdokumenten (Epics, Features, User Stories) in enger Zusammenarbeit mit Consulting, UX und Entwicklung
• Beratung unserer Kunden bei der Einführung komplexer, beratungsintensiver Softwarelösungen, die nachhaltig Mehrwert schaffen.
• Bewertung und Priorisierung des Backlogs im Zusammenspiel mit dem Produktteam
• Enge Abstimmung mit PreSales, Consulting, Vertrieb und Key Accounts zu Marktbedürfnissen
• Eigenständige Durchführung von Produktpräsentationen bei Kunden, Interessenten und in Fachgremien
• Unterstützung bei Ausschreibungen, Produkt-Demos und Proof-of-Concepts
• Teilnahme an Fachveranstaltungen, Kundenworkshops und internen Gremien
• Aufbau und Pflege von Wettbewerbsanalysen und Produkt-Roadmaps
• Enge Zusammenarbeit mit europäischen Tochterunternehmen im Produktkontext
• Kontinuierliche Optimierung der internen Prozesse im Produktmanagement

Ihre Voraussetzungen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Management oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung im ITSM-Umfeld – z. B. als PreSales-Consultant, ITSM-Consultant, Product Owner oder Projektleiter
• Fundierte Kenntnisse in ITSM-Standards und Prozessen (z. B. Incident, Change, Problem, CMDB, Request Fulfillment)
• Erfahrung mit ITSM-Tools (z. B. ServiceNow, BMC, OTRS, OMNITRACKER, Matrix42 o. ä.)
• Zertifizierungen im Bereich ITIL (v3/v4), ISO/IEC 20000 und/oder Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMI, IPMA) sind wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung
• Kommunikationsstärke sowie sicheres Auftreten in Kundenpräsentationen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie gute Englischkenntnisse zur Zusammenarbeit mit internationalen Teams
• Moderate Reisebereitschaft, v. a. für Workshops, Messen und Teamabstimmungen

OMNINET bietet Ihnen

• Betriebliche Altersvorsorge
• Flache Hierarchien
• Offene und ehrliche Kommunikation
• Stetiges Wachstum, sicherer Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Tätigkeitsfelder
• Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
• Die großartige Chance mit weltweit führenden Unternehmen und Projekten erfolgreich zu sein

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Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.