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OMNINEThat einen Beitrag geschrieben.14. August 2025

„Technologie entwickelt sich – OMNITRACKER geht mit.“ In einer Welt, in der sich Drittsysteme, Plattformen und Schnittstellen rasant weiterentwickeln, bleibt OMNITRACKER am Puls der Zeit – und oft auch einen Schritt voraus. 🎥 In unserem kurzen Rückblick-Video zeigen wir, wie sich neue technologische Standards nahtlos integrieren lassen – modular, flexibel und mit klarer API-Strategie. 🔗 Denn: Ihre Toollandschaft verändert sich ständig. Unsere Plattform passt sich an, nicht umgekehrt. 📣 Diese...

OMNINEThat einen Beitrag geschrieben.8. August 2025

🔐 Prozess-Eskapaden, Teil 1: Wenn Berechtigungen zum Abenteuer werden Ein Teammitglied verlässt die Abteilung – Wochen später stellt man fest: Der Zugriff auf sensible Daten ist immer noch aktiv. Ein Einzelfall? Leider nicht. Und vor allem: Warum passiert das immer wieder? Inspiriert von der bekannten Buchreihe „30 Eskapaden, die du erleben musst“ nehmen wir Sie mit auf eine etwas andere Reise durch den Büroalltag: dorthin, wo Prozesse ins Stocken geraten, Workarounds zum Alltag gehören – und S...

OMNINEThat einen Beitrag geschrieben.6. August 2025

„Was wir nicht sehen, können wir nicht steuern.“ Genau deshalb sind individuelle Dashboards im Servicemanagement so entscheidend. 🎥 In unserem kurzen Rückblick-Video sehen Sie, wie einfach es mit OMNITRACKER ist, Dashboards gezielt auf Ihre Rollen, KPIs und Prozesse zuzuschneiden – ganz ohne Programmieraufwand. 💡 Ob IT-Leitung, Service-Desk oder Management: Jede Rolle sieht genau das, was wichtig ist. In Echtzeit. Übersichtlich. Anpassbar per Drag & Drop. 📣 Und das Beste: Während der OMNINET...

OMNINEThat einen Beitrag geschrieben.1. August 2025

Wir freuen uns mit unserer Tochtergesellschaft OMNINET Austria GmbH, die als Great Place to Work® 2025 ausgezeichnet wurde! 🏆 Diese Auszeichnung ist mehr als ein Gütesiegel – sie bestätigt das kollegiale Miteinander, die gelebte Unternehmenskultur und das Vertrauen, das unsere Kollegen in ihre tägliche Arbeit mitbringen. Michael Sattler, Geschäftsführer der OMNINET Austria GmbH, ist begeistert über die hohe Beteilung an der Befragung und bedankt herzlich beim gesamten Team für das wertvolle Fee...

OMNINEThat einen Beitrag geschrieben.30. Juli 2025

Komplexe Systeme? Ja. Aber bitte einfach bedienbar. 💻 Was bringt die leistungsfähigste Software, wenn sie keiner versteht? Genau hier setzt OMNITRACKER an – mit einem klaren Ziel: Komplexität reduzieren, ohne Funktionalität zu verlieren. 👉 Starke Prozesse, verständlich modelliert 👉 Komplexe Anforderungen, smart gelöst 👉 Leistungsfähige Tools, intuitiv nutzbar 💡 Warum das wichtig ist? Weil gute Software nicht überfordert – sondern befähigt. 📣 Und genau daran knüpfen wir dieses Jahr wieder...

OMNINEThat einen Beitrag geschrieben.14. Juli 2025

Smarte IT braucht smarte Unterstützung – mit KI im ITSM Center. Schon im letzten Jahr haben wir gezeigt, wie künstliche Intelligenz die Ticketbearbeitung im OMNITRACKER unterstützt: 💬 automatisierte Vorschläge 📎 intelligente Klassifikation ⏱️ spürbare Entlastung im Service-Desk 🎥 In unserem Rückblick-Video unserer Customer Days 2024 sehen Sie, wie KI den Unterschied macht – und manuelle Schritte auf ein Minimum reduziert. 📣 Und 2025 gehen wir noch einen Schritt weiter: Erleben Sie während ...

OMNINEThat einen Beitrag geschrieben.4. Juli 2025

Boost IT up! – OMNINET feiert 30 Jahre Innovation. 🚀 Wir laden Sie herzlich zu den diesjährigen OMNINET Customer Days für die DACH-Region ein 📍 am 17. & 18. September 2025 in Nürnberg. Unter dem Motto „Boost IT up!“ zeigen wir Ihnen live, wie Sie mit OMNITRACKER Ihre IT- und Geschäftsprozesse noch effizienter, flexibler und zukunftssicher gestalten können. 📢 Jetzt anmelden & dabei sein: https://customerdays.omnitracker.com/ 🎯 Was Sie erwartet: ✔️ Inspirierende Anwendungsbeispiele direkt ...

OMNINEThat einen Beitrag geschrieben.27. Juni 2025

Plattform für Servicemanagement: Mehr als IT – es wird strategisch. 🚀 Wer heute nur IT-Tickets bearbeitet, denkt zu klein. Modernes Servicemanagement ist der Dreh- und Angelpunkt für digitale Effizienz im ganzen Unternehmen. Aktuelle Trends, die den Unterschied machen: 🔹 Enterprise-Servicemanagement (ESM): HR, Facility, IT, Support, Entwicklung, Legal & Co. Alle Abteilungen integrieren ihre Prozesse in eine zentrale Plattform 🔹 KI & Automation: Lösungsvorschläge, intelligente Workflows, autom...

OMNINEThat einen Beitrag geschrieben.18. Juni 2025

„Wissen muss da sein, wo es gebraucht wird – nicht irgendwo im Kopf eines Kollegen.“ 🔍 In einer Zeit mit wachsender Systemvielfalt, Homeoffice und hoher Mitarbeiterfluktuation ist klar: Wissen, das nicht dokumentiert ist, ist verloren. Darum ist eine gepflegte Knowledge-Base essenziell für Ihr Servicemanagement: ✔️ Self-Service: Mitarbeitende & Kunden lösen Standardfragen eigenständig ✔️ Effizienz: Wiederkehrende Anfragen werden einmal beantwortet – und vielfach (auch von der KI) genutzt ✔️ Ska...

OMNINEThat einen Beitrag geschrieben.13. Juni 2025

An der Zusammenarbeit mit dem OMNINET-Team schätzen unsere Kunden vor allem: ✅ Persönliche Erreichbarkeit & individuelle Ansprechpartner ✅ Unkomplizierte und qualifizierte Antworten – oft schon im 1st Level ✅ Transparenz und Kommunikation auf Augenhöhe ✅ Freundlichkeit, Kompetenz & lösungsorientiertes Denken ✅ Durchdachte Lösungsvorschläge – genau auf den Kunden zugeschnitten ✅ Schnelle Reaktionszeiten, auch am Freitagnachmittag Wir sagen: Danke für das Vertrauen! Wir freuen uns über jede Zusa...

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