Im Rahmen eines exklusiven Suchmandats begleiten wir ein mittelständisches Unternehmen aus der technischen Gebäudeausrüstung bei der Besetzung der Position als Kundendienstleiter SHK (m/w/d) in Ellwangen.

Unser Auftraggeber ist ein regional verwurzeltes Unternehmen mit rund 40 Mitarbeitenden und Teil einer wirtschaftlich starken Unternehmensgruppe.

In dieser Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für den SHK-Kundendienst und wirken maßgeblich an der Weiterentwicklung von Strukturen, Abläufen und Prozessen mit. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Serviceteam und Geschäftsführung.

• Gesamtverantwortung für den SHK-Kundendienst

• Führung, Steuerung und Weiterentwicklung des Serviceteams

• Verantwortung für Einsatzplanung, Priorisierung und Kapazitätssteuerung

• Ansprechpartner für Kunden bei komplexen Fragestellungen und Eskalationen

• Sicherstellung von Qualität, Termintreue und wirtschaftlicher Abwicklung

• Analyse und Optimierung von Prozessen und Servicestrukturen

• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

• Abgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich

• Meister, Techniker oder vergleichbare Qualifikation

• Mehrjährige Berufserfahrung im Service oder Kundendienst der Gebäudetechnik

• Ausgeprägtes Verständnis für Organisation, Planung und Führung

• Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsfähigkeit

• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit EDV- und ERP-Systemen

• Führerschein Klasse B

• Verantwortungsvolle Führungsposition mit klarer Zuständigkeit

• Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

• Attraktive, leistungsgerechte Vergütung mit variablem Anteil

• Firmenwagen zur privaten Nutzung

• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld

• Betriebliche Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorge

• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Stabiles Umfeld innerhalb einer starken Unternehmensgruppe

Dann freue ich mich auf Ihre Kontaktaufnahme. Gerne erläutere ich Ihnen die Rahmenbedingungen sowie weitere Details in einem vertraulichen Erstgespräch.

Ihre Ansprechpartnerin:

Stefanie Seiler

Recruiting Spezialistin

robert obermeyer consulting GmbH

Mobil: 0170 7847913

E-Mail: st@roconsulting.de