Das kannst du gestalten

• Du stellst einen qualitativ hochstehenden Kundenkontakt am Telefon und schriftlich sicher und bearbeitest Kundenanfragen kompetent und freundlich.

• Du löst Kundenanliegen weitestgehend im Erstkontakt und steigerst so aktiv die Kundenzufriedenheit.

• Du bearbeitest Anfragen zu Rechnungen, Tarifen, Produkten sowie Umzugsmeldungen und bietest Support zu unseren digitalen Services und Apps.

• Du leitest komplexere Anfragen oder Beschwerden an die zuständigen Fachabteilungen weiter.

• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen wie Abrechnung und Debitoren zusammen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

• Du übernimmst Zusatzaufgaben je nach Entwicklung und Projekten.

Das macht dich aus

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt sowie in administrativen Arbeiten.

• Du bringst Freude am telefonischen Kundenkontakt mit und hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie ein gutes technisches Verständnis.

• Du bist sicher im Umgang mit MS Office und hast idealerweise Kenntnisse in SAP und CRM-Systemen.

• Du verfügst über stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse (z. B. Französisch oder Englisch) sind von Vorteil.

• Du bist kommunikativ, serviceorientiert, flexibel und arbeitest selbstständig sowie zuverlässig.

• Idealerweise hast du Berufserfahrung in der Energiebranche oder als Elektriker/in und eine Weiterbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich.

Wir arbeiten teamorientiert, pragmatisch und sicherheitsbewusst. Vielfalt ist uns wichtig – wir lernen voneinander, unterstützen uns und gestalten gemeinsam zuverlässige Netzinfrastruktur.

Bei CKW setzen wir uns für eine Kultur der Nichtdiskriminierung, Toleranz und Inklusion ein. Als Arbeitgeberin, der Chancengleichheit wichtig ist, begrüßen wir Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität und -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung sowie sozialem, kulturellem und religiösem Hintergrund. Wir engagieren uns für einen respektvollen und inklusiven Bewerbungsprozess und Arbeitsplatz für alle.