Senior IT Service Manager
Senior IT Service Manager
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 85.500 CHF – 133.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
Senior IT Service Manager
Über diesen Job
Senior IT Service Manager (w/m/d)
Berufserfahrung
Berufserfahrene
Orte
100%
«Nerd» ist kein Schimpfwort, sondern ein Statussymbol? Du verstehst mehr von Computern und Netzwerken als Bill Gates? Dann wollen wir dich bei uns im Team. In der IT von RUAG hast du die Möglichkeit, von der Entwicklung bis zur Wartung die gesamte ICT-Landschaft abzudecken und mit deinem Fachwissen zur Sicherheit der Schweiz beizutragen.
Das kannst du bewegen
- Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Weiterentwicklung des IT Service Managements mit Fokus auf Service Portfolio, Servicekatalog, Serviceverrechnung und Provider Management
- Verantwortung für die Definition, Verhandlung und Überwachung von Service-Level- und Operational-Level-Agreements zur Sicherstellung stabiler und zuverlässiger IT-Services
- Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität durch KPI‑gestütztes Monitoring, aussagekräftiges Reporting und enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, internen IT‑Teams und externen Partnern
- Nutzung und Weiterentwicklung moderner Service Management Tools (z. B. ServiceNow) zur effizienten Steuerung und Transparenz der IT‑Leistungen
- Analyse und Aufbereitung von Management‑Informationen zum Servicekatalog inklusive Erkennung von Optimierungspotenzialen und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen
- Steuerung, Auditierung und Optimierung der Service‑Management‑Prozesse nach ITIL Best Practices
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung einer nachhaltigen IT‑Sourcing‑Strategie zur Stärkung der Service‑Exzellenz und Wirtschaftlichkeit
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, gleichwertige Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Serviceumfeld
- Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen (idealerweise ITIL Foundation oder höher)
- Erfahrung im IT-Service- oder Providermanagement
- Technisches Grundverständnis in gängigen IT-Infrastrukturen (Netzwerke, Server, Cloud, Endgeräte)
Erfüllst du nicht alle Voraussetzungen hundertprozentig? Bewirb dich trotzdem. Wir sind stets auf der Suche nach talentierten und motivierten Personen, die unser Team bereichern möchten. Wir legen grossen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und unser Ziel ist es, ein vielfältiges Team aufzubauen, in dem alle ihre persönlichen Stärken voll entfalten können. Wir ermutigen insbesondere alle Personen, unabhängig von ihrem Geschlecht, die möglicherweise Bedenken haben, eine Stelle in einem armeenahen Umfeld anzunehmen, sich zu bewerben.
