Intro

Gute Work- Life Balance
Wachstumstarkes Unternehmen

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein bekanntes Dienstleistungsunternehmen. Ab sofort suchen wir nach motivierten 1st Level Supportern (m/w/d) die das Team in Frankfurt unterstützen.

Aufgabengebiet

• Freundliche und professionelle Betreuung der Kunden am Telefon
• Erster Ansprechpartner rundum das Thema Troubleshooting, Remotelösungen und Fehleranalysen,- behebung
• Vermittlung der eingehenden Anrufe an die entsprechenden Fachabteilungen
• Dokumentation von Anrufen und Erfassung eingehender Themen
• Pflege und Aktualisierung der Kundenstammdaten im CRM- System
• Auskunftserteilung zu allgemeinen Anfragen
• Organisieren und Nachhalten von Rückruf-Terminen

Anforderungsprofil

• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Bereich 1st Level Support oder vergleichbar
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon

Vergütungspaket

• Zusammen erfolgreicher - dich erwartet ein tolles Team mit Spaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt
• Umfangreiche Einarbeitung und regelmäßige Schulungen
• Gemeinsam wachsen: mit einer offen gelebten Feedback Kultur
• Die Möglichkeit auf Remote Arbeit nach der Einarbeitung

Kontakt

Kira Frank

Referenznummer

JN-082025-6808273

Beraterkontakt

+4969507786025