Über uns

Prefere Resins ist ein führender europäischer Hersteller für Phenol-, Spezialharnstoff- und Melaminharze. Wir beliefern unsere Kunden weltweit mit einem breiten Spektrum an Harzen und chemischen Basisrohstoffen - die in der Automobil- und Holzwerkstoffindustrie sowie in Pharmazie und Hygiene Anwendung finden. Die Prefere Resins Gruppe beschäftigt rund 600 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Umsatz von rund 600 Millionen Euro.

Wir sind ein stark kundenorientiertes Unternehmen, bei dem hochwertige Produktqualität, Innovation und Nachhaltigkeit im Vordergrund stehen. Mit unserer "Mission Zero 2050" sind wir bereits auf dem Weg zur klimaneutralen Produktion. Unsere Vision ist es durch stetige Weiterentwicklung und Forschung gemeinsam mit unseren Mitarbeitern und Kunden unsere Produktion CO²-neutral zu gestalten und langfristig auf biobasierte Rohstoffe umzustellen.

Für unseren Standort Frankfurt am Main, suchen wir zur Unterstützung und Verstärkung unseres Teams im Bereich Vertrieb zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen:

Customer Service Innendienstmitarbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben bei uns

• Eigenverantwortliche Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Auftragserfassung bis zur Auslieferung in Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachabteilungen
• Betreuung und Beratung nationaler und internationaler Kunden
• Schriftliche und telefonische Kundenkommunikation in Deutsch und Englisch (inkl. Microsoft TEAMS)
• Koordination mit internen Abteilungen wie Technologie, Logistik und Produktion
• Pflege und Verwaltung von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-System
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Lösungsfindung in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen
• Unterstützung bei Prozessoptimierungen im Customer Service
• Reporting und Analysen zur Unterstützung von Vertrieb und Marketing sowie Angebotserstellung

Das macht Sie bei uns erfolgreich

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service in einem internationalen Geschäftsumfeld
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
• Selbständige, strukturierte und proaktiver Arbeitsweise
• Offene, teamorientierte Persönlichkeit
• Gute bis sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere Excel und Word
• Sehr gute Deutsch- und gute bis sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in ERP-Systemen, idealerweise in Microsoft AX und/oder D 365

Was wir Ihnen bieten

• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem international aufgestellten Unternehmen
• Unbefristetes stabiles Arbeitsverhältnis
• Bezahlung nach Tarifvertrag der Chemischen Industrie Hessen, Urlaubsgeld und 13. Gehalt, sowie weitere finanzielle Leistungen aus den Tarifverträgen der chemischen Industrie
• Sozialleistungen wie zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, Dienstrad und Langzeitkonten
• 37,5-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zum Jobticket

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse, etc.) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Jobportal.