Wir suchen einen Customer Service Specialist (m/w/d) befristet auf 12 Monate mit kaufmännischem Hintergrund. In dieser operativen Customer Service Spezialisten Rolle bist du dafür verantwortlich, mit unseren Kunden zusammenzuarbeiten und Ihnen Lösungen anzubieten.
Werde Teil unseres multinationalen Teams mit rund 300 Mitarbeitern aus mehr als 33 verschiedenen Nationalitäten in Europa. Vielfalt ist unsere Stärke! Wir freuen uns darauf, hochmotivierte neue Mitarbeitende in unserem derzeit 45-köpfigen Team begrüßen zu dürfen, die gemeinsam in unserem Customer Service Bereich arbeiten.

Folgende Tätigkeiten gehören zu deinen Aufgaben:

• Du bist der direkte Ansprechpartner unserer Kunden aus Frankreich über diverse Kommunikationskanäle wie E-Mail und Telefon.
• Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Aufträgen und Anfragen sowie das Reklamationsmanagement (Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit etc.).
• Du bearbeitest routiniert Stornierungen, Bestelländerungen und Lieferverzögerungen.
• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb, Logistik, Buchhaltung und der IT zusammen.
• Du unterstützt den Vertrieb bei der Bearbeitung von Großaufträgen und bei der Projektabwicklung.
• Du arbeitest an Projekten mit und unterstützt bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mind. 2- 5 Jahren Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im Großkunden-Umfeld/ Corporate Accounts.
• Du bist proaktiv und kommunikationsstark.
• Du sprichst Französisch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und außerdem verhandlungssicheres Deutsch (C1-Niveau) und Englisch (C1-Niveau), weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Du hast eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, sowie Kundenorientierung und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus.
• Du bist teamfähig - verbunden mit Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein.
• Du hast idealerweise erste Kenntnisse im Umgang mit ERP/CRM-Programmen und kennst Dich in MS Office sehr gut aus.

Denn bei uns trifft Japan auf Europa!
Wir, MISUMI, ein japanischer Konzern, setzen in Frankfurt auf fähige, kulturell offene und motivierte Mitarbeiter. Mit über 20 Millionen Produkten weltweit und 80 Billionen Konfigurationsmöglichkeiten setzen wir neue Maßstäbe in der Automatisierungstechnik sowie bei Stanzwerkzeugen und Spritzgussanwendungen. Was bedeutet das? Wir suchen ein zusätzliches Teammitglied, um unsere Geschäftsprozesse zu optimieren.

Wir bieten ein spannendes und internationales Arbeitsumfeld in Verbindung mit einer leistungsgerechten Vergütung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

"Konichiwa, ich bin dein Kontakt, rund um diese Stelle"