Ihre Aufgaben:

• Du bist der direkte Ansprechpartner unserer Kunden aus Frankreich über diverse Kommunikationskanäle wie E-Mail und Telefo
• Du bist verantwortlich für die Abwicklung von Aufträgen und Anfragen sowie das Reklamationsmanagement (Erarbeitung von Lösungsvorschlägen, Sicherstellung der Kundenzufriedenheit etc.)
• Du bearbeitest routiniert Stornierungen, Bestelländerungen und Lieferverzögerungen
• Du arbeitest eng mit dem Vertrieb, Logistik, Buchhaltung und der IT zusammen
• Du unterstützt den Vertrieb bei der Bearbeitung von Großaufträgen und bei der Projektabwicklung
• Du arbeitest an Projekten mit und unterstützt bei kontinuierlichen Verbesserungsprozessen

Ihre Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit mind. 2- 5 Jahren Berufserfahrung im Customer Service, idealerweise im Großkunden-Umfeld/ Corporate Accounts
• Du bist proaktiv und kommunikationsstark
• Du sprichst Französisch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und außerdem verhandlungssicheres Deutsch (C1-Niveau) und Englisch (C1-Niveau), weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Du hast eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise, sowie Kundenorientierung und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
• Du bist teamfähig - verbunden mit Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein
• Du hast idealerweise erste Kenntnisse im Umgang mit ERP/CRM-Programmen und kennst Dich in MS Office sehr gut aus

Ihre Vorteile:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
• Angenehmes Arbeitsklima
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche

Über Hays:

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Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.