IT ist Ihre Leidenschaft – Sie lösen gerne Probleme und behalten auch in komplexen Situationen den Überblick? Dann haben wir die passende Herausforderung für Sie!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir engagierte Unterstützung für den IT-Helpdesk und das Data Center. Bei unserem Kunden, einem führenden Telekommunikationsunternehmen, sorgen Sie mit Ihrem Know-how dafür, dass die IT-Systeme zuverlässig funktionieren und Anwender schnelle, kompetente Hilfe erhalten.

Bringen Sie Ihre Fähigkeiten täglich ein, gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit und tragen Sie dazu bei, dass alle IT-Prozesse reibungslos ablaufen – sowohl im Rechenzentrum als auch im User Support.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center – und werden Sie ein unverzichtbarer Teil unseres gemeinsamen Erfolgs!

Ihre Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternem Anwender im 1st Level Service Desk
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
• Austausch von Hardware-Komponenten und Medien gemäß technischen Anforderungen, inklusive sorgfältiger Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Ihr Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Strukturiert, analytische, proaktive, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie lösungsorientierte Denkweise
• Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit kombiniert mit ausgeprägter Serviceorientierung und Kundenfokus
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Gute Einarbeitung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031