IT-Probleme sind für Sie Herausforderungen, keine Hindernisse? Sie haben Freude daran, sowohl im Rechenzentrum als auch im Helpdesk effiziente Lösungen zu finden? Dann passen Sie perfekt zu uns!

Werden Sie Teil unseres Teams und bringen Sie Ihre IT-Expertise bei einem führenden Telekommunikationsunternehmen ein. Ob bei der Betreuung im Data Center oder im direkten Anwender-Support – Sie sorgen dafür, dass Systeme zuverlässig laufen und Nutzer schnell Hilfe erhalten.

Gestalten Sie die digitale Zukunft aktiv mit, übernehmen Sie Verantwortung und sorgen Sie gemeinsam mit uns für einen reibungslosen IT-Betrieb.

Bewerben Sie sich jetzt als Mitarbeiter:in im IT-Helpdesk und Data Center – und werden Sie ein wertvoller Teil unseres Erfolgs!

Ihre Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
• Tauschen von Komponenten, wechseln von Medien gemäß Anforderungen mit entsprechender Dokumentation und Zuständigkeit für die Erstellung als auch Pflege von IT-Dokumentationen
• Optimierung bestehender Rechenzentrumsprozesse sowie Entwicklung neuer Abläufe nach Kundenanforderungen; eigenverantwortliche Analyse und Behebung von Störungen
• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Ihr Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Strukturierte, analytische und proaktive Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung und ausgeprägter lösungsorientierter Denkweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Benefits

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Gute Einarbeitung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031