Sie sind technikaffin, denken lösungsorientiert und fühlen sich in der Welt der IT zuhause? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Verstärken Sie unser Team und bringen Sie Ihre Fähigkeiten täglich bei einem namhaften Telekommunikationsunternehmen ein. Ob im Data Center oder am Helpdesk – Sie sorgen dafür, dass IT-Systeme zuverlässig funktionieren und Anwender schnell und kompetent unterstützt werden.

Gestalten Sie aktiv die digitale Zukunft mit, übernehmen Sie Verantwortung und stellen Sie den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur sicher.

Bewerben Sie sich jetzt als IT-Support-Mitarbeiter:in für Helpdesk und Data Center – und werden Sie ein zentraler Teil unseres Erfolgs!

Ihre Aufgaben

• Anbieten von IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem und Unterstützung von firmeninternen Anwender im 1st Level Service Desk
• Erstellung, Bearbeitung und Qualifizierung von Tickets, Weiterleitung an den 2nd Level Support und Sicherstellung der Qualität der Tickets
• Übernahme der Einrichtung von Anwendern in der Microsoft Office-Umgebung
• Durchführung von Vor-Ort-Aktionen, Sichtprüfungen von Kundengeräten und Koordination, Steuerung und Begleitung externe Dienstleister
• Durchführung von Komponentenwechseln und Medienaustausch nach Vorgabe, inklusive sorgfältiger Dokumentation sowie Verantwortung für die Erstellung und kontinuierliche Pflege von IT-Dokumentationen
• Optimierung bestehender Datacenter-Prozesse, Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderungen und Übernahme der Behebung von Störungen
• Behebung von Störungen sowie ggf. die Eskalierung an nachgelagerte Teams

Ihr Profil

• Ausbildung in der IT, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration
• Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Office 2016, Windows 10, Exchange, SharePoint etc.)
• Hohe Lernbereitschaft für Neues und Bereitschaft zur Schichtarbeit
• Strukturierte, analytische und proaktive Arbeitsweise mit hoher Eigenverantwortung sowie einer ausgeprägten lösungsorientierten Denkweise
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeiten sowie eine hohe Serviceorientierung
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Zusammenarbeit mit einem erfahrenen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Gute Einarbeitung

Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Jetzt auf "Direkt bewerben" klicken!

Dein Kontakt

Frau Mariana Pereira Silva
bewerbung-it-frankfurt@dis-ag.com

DIS AG

Information Technology
Theodor-Heuss-Allee 108
60486 Frankfurt
Telefon: +49 069/668194031