• Hauptansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support


• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem


• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden


• Technische Mithilfe und Fehlerbehebung für Hardware, Standard-Software und Geschäftsanwendungen


• Sicherstellung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit durch lösungsorientiertes Arbeiten


• Umsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten Aufgaben


• Verwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im Schichtsystem

• Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation


• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position im Service Desk Umfeld


• Sehr gutes technisches Verständnis von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen


• Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline Tätigkeiten


• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kommunikationsfähigkeiten


• Ausgeprägte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verständnis über Computersysteme


• Lösungsorientiertes und proaktives Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise


• Teamfähigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab

• Umfassende Einführung in Ihre neuen Aufgaben


• Flexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit für eine bessere Work-Life-Balance


• Betriebliche Altersversorgung zur Unterstützung Ihrer finanziellen Zukunft


• Sie profitieren von umfassenden Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller Karriereplanung


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