Du übernimmst eine hands-on Rolle im Support-Umfeld und arbeitest an der Schnittstelle zwischen Anwenderinnen, IT-Infrastruktur und technischen Dienstleistern. Bei uns profitierst du von klaren Entwicklungspfaden, regelmäßiger Einarbeitung und der Möglichkeit, dich fachlich weiterzuentwickeln. Technologisch arbeitest du mit Betriebssystemen wie Windows und Linux sowie mit ITSM- und Fernwartungstools und sammelst Praxis in Netzwerktechnik und Druck-/Speicheranbindungen. Wir legen Wert auf ein kollegiales Miteinander, flexible Arbeitsgestaltung und sinnstiftende Aufgaben.

• Bearbeite Incident- und Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und via Remoteverbindung
• Analysiere und behebe Störungen in Betriebssystemen und grundlegenden Netzwerkinfrastrukturen
• Unterstütze Anwender:innen bei Office- und E-Mail-Fragen sowie bei Drucker- und Netzlaufwerkskonfigurationen
• Führe Installationen und Anwenderschulungen vor Ort oder remote durch
• Dokumentiere Lösungen und Prozesse im Ticketsystem und erstelle technische Anleitungen
• Koordiniere bei Bedarf externe Dienstleister und stimme dich mit Technik, Einkauf und Qualität ab

• Bringst idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praktikerfahrung mit
• Verfügst über Kenntnisse in Windows- und Linux-Umgebungen sowie mit Office-Anwendungen und Exchange
• Hast Grundwissen in Netzwerktechnik sowie Erfahrung mit Drucker- und Dateifreigaben
• Arbeitest strukturiert, lernbereit und findest dich schnell in neuen Systemlandschaften zurecht
• Besitzt gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest gern im Team
• Zeigst Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen beim Kunden vor Ort

• 🕒 Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Job und Privatleben
• 🚗 Fahrtkostenzuschuss oder Mobilitätslösungen für Einsätze vor Ort
• 🏖️ Attraktive Urlaubsregelungen und freie Tage zur Erholung
• 🎓 Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten und Zugang zu fachlichen Trainings
• 🛡️ Moderne technische Ausstattung und sichere Arbeitsumgebung
• 🎁 Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• 🕒 Mitgestaltungsmöglichkeiten bei Arbeitsabläufen und internen Prozessen
• 🎓 Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter p.walia@exclusive.de.com or Carlotta Roesgen unter c.roesgen@exclusive.de.com. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 32 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.