Rolle:

Im IT-Support bist Du die erste Anlaufstelle bei Hard- und Softwareproblemen, erfasst Anliegen im Ticketsystem und analysierst sowie bearbeitest sie strukturiert nach ITIL. Du stellst Serviceanfragen eigenständig oder im Team bereit und sorgst dafür, dass Anwender schnell wieder arbeitsfähig sind. Im On-site-Support verantwortest du Installation, Konfiguration, Rollout und Inbetriebnahme von Hardware und Software vor Ort.

Verantwortung:

• Du bist erste Ansprechperson bei Hardware- und Softwareproblemen, nimmst Anfragen im Ticketsystem auf und bearbeitest sie strukturiert nach ITIL

• In dieser Rolle stellst Du Serviceanfragen eigenständig oder im Team bereit und sorgst für eine schnelle, verlässliche Unterstützung der Anwender

• Als IT Supporter verantwortest Du im On-site-Support Installation, Konfiguration, Roll-out und Inbetriebnahme von Hard- und Software vor Ort

• Du begleitest das Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen als erste IT-Anlaufstelle und stellst einen reibungslosen Start sicher

• In dieser Rolle wirkst Du aktiv an der Einführung neuer Service-Desk-Themen mit und unterstützt die Weiterentwicklung der Support-Prozesse

Qualifikationen:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik ist Deine ideale Grundlage für diese Rolle

• Erste Erfahrung im IT-Servicedesk oder in einem vergleichbaren Support-Umfeld bringst Du bereits mit und setzt sie sicher im Alltag ein

• Im modernen Ticketsystem erfasst Du Anfragen strukturiert, analysierst Störungen und bearbeitest diese nach ITIL

• Installation, Konfiguration, Rollout und Inbetriebnahme von Hard- und Software vor Ort übernimmst Du zuverlässig im On-site-Support

• Sehr gute Deutschkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeit sowie ein systemisches und lösungsorientiertes Vorgehen zeichnen Dich aus

• Kunden- und Serviceorientierung, Organisationsvermögen sowie eine teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise runden Dein Profil ab

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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